يعتبر رقم هاتف حماية المستهلك وزارة الداخلية من الأرقام التي يمكن للمواطنين الاتصال عليها، للحصول على استشارات أو استفسارات أو تقديم الشكاوى عن ألمنتجات التالفة التي تم شرائها بدون علم، أو وجود ارتفاع في أسعار المنتجات عن الحقيقي، وتحمي حماية المستهلك المستهلكين من الوقوع فريسة في أيدي التجار الجشعين.
تستقبل جمعية حماية المستهلك الاتصالات للإبلاغ عن أي مخالفات تجارية بالمملكة العربية السعودية طوال اليوم، كما أعلن الجهاز عن توافر أكثر من وسيلة للتواصل وتقديم الشكاوى، منها البوابة الإلكترونية وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي وأيضاً التطبيق الرسمي على جوجل بلاي والذي يمكن تحميله على الهاتف المحمول والتسجيل فيه وتقديم الشكاوى,
كيف يتم تقديم البلاغ التجاري ؟
البلاغ التجاري هو تقديم الشكوى بخصوص مخالفة تجارية في أحد المراكز التجارية بغض النظر عن حجم المتجر سواء أكان كبيراً أم صغيراً أو حتى متجر إلكتروني، فيمكن التقديم الشكاوى على وسيلة اتصال والإبلاغ عن المخالفة ، ويتابع المسؤولين في جمعية حماية المستهلك الشكوى بصورة دورية لحل المشكلة والتحقيق في البلاغ مع الإفادة بنتائج التحقيقات.
ما هو رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة؟
يمكن الاتصال على رقم 1900 من أي هاتف أرضي أو محمول والتواصل مع خدمة العملاء أو المسؤولين لتقديم الشكوى وتوضيح فواتير الشراء ورقم الهوية والتأكد من رقم الهاتف الذي يتم التواصل معه، ويمكن الاتصال من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراً، ويمكن التواصل أيضاً عن طريق إحدى الوسائل التالية:
- تطبيق جمعية حماية المستهلك على الهاتف المحمول.
- الاتصال على رقم 920000667.
- البريد الإلكتروني [email protected]
- البوابة الرسمية لجهاز حماية المستهلك.
خطوات تسجيل الشكوى على البوابة الرسمية
يمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم الشكوى عبر البوابة الرسمية لجهاز حماية المستهلك:
- الدخول إلى البوابة.
- اختيار الخدمات الإلكترونية.
- تحديد جميع الخدمات.
- الضغط على خدمات أخرى.
- النقر على استفسار عن معلومة مخالفة.
- اختيار خدمات.
- تسجيل الشكوى.
التعليقات