تقدم إدارة الجوازات العديد من الخدمات التي تحث المواطنين والمقيمين على الاستفادة منها وخاصة خلال هذه الفترة التي يحتاج فيها المواطن غلى قضاء جميع خدماته إلكترونيا تجنبا للخروج والتعرض لعدوى كورونا، وتقدم الجوازات ثلاث منصات للخدمات منها أبشر ومقيم ومنصة خدمة الرسائل والطلبات التي لها العديد من الفوائد سوف نتعرف على آلياتها وفوائدها.
إدارة الجوازات
أكدت إدارة الجوازات على جاهزية المكاتب الخاصة بها في فروعها لمنتشرة في أنحاء المملكة على استقبال المستفيدين من خدماتها، في إطار القواعد التي وضعها لمراجعة المقار ومنها:
- حجز موعد مسبق من خلال منصة أبشر
- الذهاب في الموعد المحدد
- الالتزام بكافة الإجراءات الاحترازية التي تم وضعها من ارتداء الكمامة والالتزام بالتباعد وغيرها.
- يتم استقبال المستفيد في المقار في حالة تعذر إنهاء الخدمة إلكترونيا عبر منصة أبشر أو مقيم
- يتم وضع الطلب في منصة الرسائل والطلبات.
خدمة الرسائل والطلبات
يتم استخدام هذه المنصة في حال تعذر إنهاء الخدمة إلكترونيا ويتم الذهاب غلى منصة خدمة الرسائل والطلبات وتوثيق عدم انتهاء الخدمة ثم تقديم طلب لمراجعة المقر أو المكتب التابع للمستفيد، وبعد تحديد الموعد يتم الذهاب لإنهاء الخدمة، وتأتي أهمية منصة الخدمات والرسائل لأنها تمنح المواطن فرصة انهاء الخدمة من المكتب ، وعدم التعرض للغرامة في حال التأخر في عمل الخدمة، ولذلك تحث إدارة الجوازات على استخدام خدمة الرسائل والطلبات في حال تعذر أو مقابلة أي شكوى خلال إنهاء الخدمة إلكترونياً.
التعليقات