تحرص حكومة المملكة العربية السعودية على مساعدة المواطنين السعوديين والمقيمين على أرض المملكة والعمل على إتاحة أغلب الخدمات التي يحتجونها بطريقة سهلة، وفي هذا الإطار فقد حددت وزارة الحج والعمرة، خطوات حل مشكلة عدم الدخول في تطبيق اعتمرنا والتي يعاني منها بعض المستخدمين.
طريقة الدخول على تطبيق اعتمرنا
واستقبل الحساب الرسمي لوزارة الحج والعمرة “عناية وخدمات ضيوف الرحمن”، استفسارا من أحد المستفيدين يشتكي من عدم قدرته الدخول للتطبيق بقوله: “تأتي رسالة تقول إن الجلسة الأخيرة انتهت وعليك تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى من نافذة الإعدادات وحاولت الخروج لكن لا فائدة، آمل المساعدة وماذا أفعل؟”، وأجابت الوزارة أنه يمكن حل المشكلة من خلال الخطوات الأتية:
- يجب التأكد من تحديث التطبيق لآخر إصدار خاص به، أو يمكن حذف التطبيق وتحميله مرة أخرى
- يجب التأكد من أن تاريخ الميلاد المسجل في لوحة البيانات الخاصة بتطبيق توكلنا مطابق للتاريخ المدخل في اعتمرنا.
- في حالة استمرار المشكلة يجب تزويد الوزارة بالبيانات الشخصية عبر الرسائل الخاصة.
حجوزات تصاريح العمرة في رمضان متاحة
يشار إلى أن المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة كان قد أوضح في وقت سابق، أن الوزارة تعمل على طاقة تشغيلية طبيعية، لافتًا إلى أن الحجوزات الخاصة بتصاريح العمرة في رمضان متاحة.
من يرغب في تغيير موعد الحجز يمكنه من خلال التطبيق
وأشار المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة ،في تصريحات تليفزيونية له، إلى أن من يرغب في تغيير موعد حجزه فعليه أن يدخل إلى التطبيق ويقوم بذلك.
التعليقات