طريقة حجز العمرة من تطبيق توكلنا..إليك التفاصيل

كشفت وزارة الحج والعمرة عن موسم العمرة في المملكة العربية السعودية، بحيث يتم التقديم على العمرة من خلال تطبيق “توكلنا” الذي أطلقته وزارة الصحة السعودية، وذلك لمراقبة صحة وحالة المواطنين، وتم إطلاقه وتطويره من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “SDAYA”، ويأتي ذلك في إطار دعم جهود الحكومة في مكافحة فيروس “كورونا” والحد من انتشاره في المملكة.

كما يحتوي هذا التطبيق على العديد من الوظائف، بما في ذلك تتبع طلبات الخروج أثناء حظر التجول، ويساعد في الكشف المبكر عن الحالات المشبوهة إذا ظهرت على المستخدم أعراض وباء “كورونا”.

طريقة حجز العمرة من تطبيق توكلنا

أطلقت وزارة الصحة السعودية تطبيق “توكلنا” وذلك لمراقبة صحة وحالة المواطنين المعتمرين، ويأتي ذلك في إطار دعم جهود الحكومة في مكافحة فيروس “كورونا”، بحيث تتمثل خطوات حجز العمرة عبر تطبيق “توكلنا” من خلال ما يلي:

• ينبغي على المتقدم في البداية للتسجيل في العمرة من خلال تطبيق “توكلنا” القيام بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
• يقوم المتقدم للتسجيل في العمرة بالضغط على أيقونة الخدمات في الشريط السفلي.
• يقوم المواطن بالانتقال إلى علامة التبويب خدمات الحج والعمرة، ثم يقوم المتقدم بالضغط على أيقونة إذن الخدمة.
• يتعين على المتقدم للتسجيل في العمرة اختيار أداء العمرة، ثم يقوم بالضغط على أيقونة متابعة.
• ينبغي على المستخدم تحديد الأشخاص الذي يرغب في إضافتهم إليه، ثم يقوم المتقدم بعد ذلك بالنقر فوق أيقونة متابعة.
• يتعين على المتقدم للتسجيل في العمرة تحديد الوقت والتاريخ المناسبين للعمرة، ثم يقوم بالنقر فوق أيقونة متابعة لتحديد نقطة الدخول.
• يجب على المتقدم للتسجيل في العمرة تحديد مكان الإقامة ثم الموافقة على الالتزام، وبعد ذلك يقوم بالضغط على أيقونة رمز التصريح عند الانتهاء من الخطوات.

طرق الاتصال بتطبيق توكلنا

يعمل تطبيق “توكلنا على توفير خدمة التواصل مع المستخدمين من خلال قنوات الاتصال المختلفة، والتي تتمثل كما يلي:

• يمكن التواصل من خلال الرقم الموحد لخدمة تطبيق “توكلنا” عن طريق الاتصال على الرقم 8001289999، وذلك للرد على الاستفسارات أو الشكاوى المقدمة من المواطنين حول تطور الحالة الصحية من خلال التطبيق في المملكة العربية السعودية، كما يمكن التواصل مع وزارة الصحة السعودية من خلال الرقم الموحد 937.
• كما يمكن التواصل مع خدمة “توكلنا” من خلال منصة “تويتر”، بحيث يمكن التواصل مع دعم عملاء التطبيق من خلال خدمة الرسائل الموجودة على الحساب.
• يمكن للمستخدم التواصل مع الخدمة عبر البريد الإلكتروني، بحيث يتم إرسال مندوبي خدمة العملاء إلى عنوان البريد الإلكتروني: [email protected].
• يمكن للمواطن الاستعلام من خلال خدمة بريد وزارة الصحة: ​​[email protected].