تعمل وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية على استخدام تقنية المعلومات ومواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة في أغلب المعاملات خلال الفترة الأخيرة، من خلال منصة أبشر لتوفير الوقت والجهد على المستخدمين، خاصة في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد بسبب انتشار فيروس كورونا المستجد “كوفيد – 19″، وفي هذا الإطار فقد كشفت منصة أبشر الإلكترونية، عن كيفية تجاوز مشكلة تفعيل الحسابات، والخطوات المطلوبة لذلك.
خطوات تجاوز مشكلة عدم تفعيل الحسابات في منصة أبشر
وبالنسبة لكيفية تجاوز مشكلة عدم تفعيل الحسابات في منصة أبشر فستكون من خلال إجراء عدة خطوات بسيطة، حيث طالبت المنصة، في حالة ظهور تنبيه للمتستفيد بأن “المستخدم غير مفعل” بإتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب التواصل مع منصة أبشر وتزويدها باسم المستفيد.
- ثم رقم الهوية ورقم للتواصل وتفاصيل المشكلة، والبنك الذي تم التفعيل من خلاله.
- ثم وقت وتاريخ التفعيل، بعد إرسال كلمة “دعم فني” أو اختيارها من القائمة في الرسائل الخاصة.
- ثم تختار “معلومة بطلب موظف” عبر المجيب الآلي.
سجلت بأبشر وفعلته عن طريق أحد البنوك ولا أستطيع الدخول على المنصة
وكانت منصة أبشر قد تلقت عبر الحساب الرسمي لها على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، استفسارًا من إحدى المستفيدات قال فيه أن “سجلت بأبشر وفعلته عن طريق أحد البنوك ووردتني رسالة مكتوب فيها تم التفعيل، لكنني لما أردت تسجيل الدخول في أبشر ظهرت لي إفادة بأنني غير أبشر”.
التعليقات