توفر شركة الخطوط السعودية لعملائها العديد من تطبيقات الهواتف المحمولة، والتي يمكن من خلالها الوصول لمختلف الخدمات الإلكترونية التي توفرها الشركة لعملائها، وتتوفر هذه التطبيقات لأنظمة الآندرويد والآيفون، ومن بين الخدمات المقدمة للعملاء، طريقة قص البوردنق عن طريق الجوال، وبطاقة البوردنق هي بطاقة الصعود للطائرة والتي تحمل جميع المعلومات الخاصة بصاحبها، والتي تمكنه من الصعود للطائرة للإنطلاق لوجهته، ويجب على العملاء قص البطاقة قبل التوجه للمطار، لاستكمال إجراءات السفر.
قص البوردنق عن طريق الجوال
يمكن لعملاء الخطوط السعودية قص البوردنق عن طريق الجوال بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم في البداية بتحميل تطبيق السعودية للطيران على الهاتف المحمول.
- قم بتشغيل التطبيق.
- قم بالنقر على بطاقات الصعود.
- قم بإدخال رقم الحجز لديك.
- قم بإدخال اسم العائلة.
- بعد الانتهاء، قم بالنقر على موافقة ثم إبدأ التسجيل.
- قم بالموافقة على التعهد بعدم حمل أي مواد خطرة.
- قم بالتحقق من البيانات ثم اضغط على إنجاز إجراءات السفر.
- قم بإضافة بطاقة الصعود للمحفظة.
- عليك الاحتفاظ بصورة الباركود.
استخراج بطاقة الصعود للطائرة
وفرت الخطوط الجوية السعودية لعملائها على موقعها الإلكتروني العديد من الخدمات الإلكترونية، وتحرص الخطوط السعودية من خلال هذا الإجراء على راحة العملاء، كما تسعى لتوفير وقت وجهد الجميع، وتضع الشركة لاستخراج بطاقة الصعود للطائرة عدد من الشروط يجب أن تتوافر لدى جميع المتقدمين للخدمة، والتي جاءت كالتالي:
- لإصدار البطاقة، يجب أن تكون جميع الوثائق والمعلومات الخاصة بالسفر مدخلة في سجل الحجز.
- تقع مسؤولة المعلومات والوثائق المدخلة بجانب التأشيرات ومفعول جواز السفر على عاتق صاحب البوردنق.
- يمكن للعميل استخراج بطاقة صعود الطائرة حتى قبل ساعة من موعد الإقلاع.
- يجب استكمال عملية الدفع من خلال إحدى وسائل الدفع الإلكتروني، التي يجب على العميل توفيرها.
- يحق للخطوط السعودية إلغاء مقعد الحجز في الحالات الآتية “تأخر العميل عن الوصول لبوابات المصعد بالوقت المحدد أو أن تكون مستندات السفر التي يحملها العميل غير سارية المفعول”.
- في حالة تأخر الراكب عن موعد الوصول، فإن الخطوط السعودية لن تقوم بتأخير رحلاتها.
قواعد استخدام البوردنق
تضع الخطوط السعودية عدد من القواعد المنظمة لاستخدام البوردنق، وذلك بعد استخراجها عن طريق الجوال، وجاءت القواعد كالتالي:
- على العميل إنهاء إجراءات السفر ومراجعة منصة الاستقبال قبل موعد الرحلة بنحو 3 ساعات، بالنسبة للرحلات الدولية، وذلك للتحقق من صحة الوثائق ومعلومات السفر.
- يقوم الجميع بإنهاء الإجراءات والتسجيل من خلال موقع السعودية، وذلك قبل ساعة من موعد إقلاع الطائرة.
- يتم إقفال بوابات الصعود قبل الإقلاع بنحو 20 دقيقة للرحلات الداخلية والدولية.
- يجب التحقق من معلومات بطاقة الائتمان، وذلك من خلال إبرازها أثناء عملية إتمام إجراءات السفر، مع وجوب حضور العميل بنفسه.
- بالنسبة للضيوف ممن لديهم أمتعة موزونة، فيجب عليهم التوجه إلى كاونتر شاغر قبل ساعتين من موقع إقلاع الطائرة المجدول، وذلك للانتهاء من إجراءات قبول الأمتعة.
استخراج بطاقة الصعود للطائرة
تتيح الخطوط السعودية لعملائها من خلال موقعها الإلكتروني، إمكانية استخراج بطاقة الصعود باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على رابط موقع الخطوط السعودية الإلكتروني.
- قم بالنقر على السفر.
- قم بالنقر على بطاقات الصعود.
- قم بالنقر على الموافقة على الشروط والأحكام.
- قم بالنقر على إصدار بطاقة الصعود للطائرة.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة.
- قم بالنقر على موافقة وبدء التسجيل.
- قم باستكمال باقي الخطوات المطلوبة.
طريقة التأكد من حجز الطائرة
ويمكن للعملاء كذلك التأكد من حجز الخطوط السعودية عبر تطبيق الشركة باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل تطبيق الخطوط السعودية على الهاتف المحمول.
- قم بالدخول على التطبيق والنقر على حجوزاتي.
- قم بإدخال رقم مرجع الحجز.
- قم بإدخال اسم العائلة ثم اضغط على بحث.
- قم بانتظار تحميل المعلومات المطلوبة من التطبيق.
وفي حالة مواجهة أي مشكلة أثناء محاولة الوصول لخدمات الخطوط السعودية، فيمكن للعميل الاتصال على الرقم الموحد 920022222 الخاص بخدمة العملاء.
التعليقات