أعلن حساب المواطن عن طريقة التواصل مع المستفيدين أصحاب الحساب صفر، وذلك بعد أن اشتكى عدد من المستفيدين من عدم وجود مستحقات في حساباتهم، بعد أن تفاجئوا بأن حسابهم صفر، وفي إطار حرص برنامج حساب المواطن على الرد على جميع استفسارات المستفيدين من خلال حساب المواطن على تويتر، أوضح حساب المواطن طريقة التواصل للمستفيدين الذين فوجئوا بعدم وجود مستحقات لديهم.
طريقة التواصل مع أصحاب الحساب صفر
أوضح حساب المواطن أنه يمكن التواصل معه بخصوص مشكلة عدم وجود المستحقات من خلال الطرق التالية:
- رقم الاتصال الموحد 19912.
- خدمة صوتك مسموع ثم اختيار المشكلة.
- الضغط على الرابط المخصص على موقع حساب المواطن.
ضوابط الدعم في حساب المواطن
وكان برنامج حساب المواطن قد أقر تنفيذ تعديل ضوابط الدعم، والتي تتضمن الفرد المستقل، كما تم تعليق التسجيل في البرنامج للمستفيدين الجدد بعد تاريخ صرف دورة مارس 2020، بمن فيهم من سجلوا قبل ذلك الموعد إلا أنهم لم يستكملوا إجراءات التسجيل، كما تم إقرار حد أقصى للاستحقاق، إذ بلغ إجمالي الدعم المقدم من البرنامج منذ انطلاقه في ديسمبر 2017 حوالي 68.8 مليار ريال، ويبلغ عدد المستفيدين حتى الآن 12.7 مليون مستفيد، في حين بلغ إجمالي عدد من سجلوا بالبرنامج 15 مليون شخصًا، ومن ضمن تلك الضوابط:
- إلزام الأفراد المستقلين بتقديم إثبات لاستقلالية المسكن.
- وضع حد أعلى للاستحقاق.
وتأتي تلك الإجراءات في إطار حرص برنامج حساب المواطن على دعم الأسر الأكثر استحقاقًا، وكذلك رفع كفاءة عمل البرنامج حتى يتمكن من تحقيق أهدافه.
التعليقات