رقم وزارة الصحة للموظفين.. وخطوات الشكاوى

أطلقت وزارة الصحة السعودية في عام 2017، على لسان الوزير آنذاك الدكتور توفيق الربيعة، رقما خاصا للموظفين، تلبية لرغبة المنتسبين للقطاع الصحي، وذلك لتلقي شكاوى الموظفين بشأن المستحقات المتأخرة أو الترقيات والرسوب الوظيفي وغيرها من الأمور، ما يسهل عملية تقديم الشكاوى.

رقم وزارة الصحة للموظفين

عينت وزارة الصحة السعودية، إدارة جديدة تسمى “مركز بلاغات وخدمة الموظفين”، المعرفة بأنها تتلقى اتصالات شكاوى منتسبي الوزارة، عبر رقم وزارة الصحة للموظفين، حيث تعمل من الساعة الثامنة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، وحددت الوزارة إمكانية التواصل من خلال رقم “920009080”، لتقديم أي شكاوى ودراستها وفحصها ومن ثم البت فيها.

شكاوى الموظفين في القطاع الصحي

كشفت وزارة الصحة عن أغلب شكاوى الموظفين العاملين بالقطاع الصحي، والتي تتمثل في:

• الشكاوى المتعلقة بالتراخيص المهنية الطبية.
• شكاوى ذات الصلة بالمستحقات المالية المتأخرة.
• شكاوى تأخر الترقيات وجود رسوب وظيفي يعطل حركة الترقية.
• شكاوى مرتبطة بالرقابة على  المنشآت الصحية ومدى ملاءمتها للاستخدام.

مراحل شكاوى الموظفين في وزارة الصحة

أوضحت وزارة الصحة السعودية، أن عملية الشكوى عبر مركز بلاغات خدمة الموظفين، تمر بمراحل عديدة، تنتهي بحلها أو حفظها، وهي:

1. مرحلة تقديم الشكوى: أول مراحل شكاوى الموظفين في وزارة الصحة. 
2. مرحلة دراسة الشكوى: حيث يتم دراسة شكوى الموظف مبدئيا.
3. مرحلة تصنيف الشكوى، يتم تصنيف الشكوى، لتحديد إلى أي جهة تحال إليها، للبت فيها.
4. مرحلة تحليل الشكوى، من خلال تحويلها للجهة المختصة داخل الوزارة، لحلها أو حفظها.
5. مرحلة معالجة الشكوى، تكون هذه الخطوة حال لم تحفظ الشكوى، وكان صاحب الشكوى محق في شكواه.
6. مرحلة إغلاق الشكوى، حيث يتم إغلاق الشكوى بالحفظ، إذا ارتأت الجهة المختصة أن الموظف غير محق في شكواه، أو إتمام ما يحتاجه الموظف حال ارتأت الجهة المختصة أحقيته فيما يطلب.