أعلنت وزارة الصحة عن فتح باب التواصل معها عن عن طريق البريد الإلكتروني لوزارة الصحة السعودية، وذلك بالتزامن مع الاهتمام بالصحة العامة ومكافحة الأمراض لتصبح على تواصل أكثر مع المواطنين والاستماع إلى الاستفسارات والشكاوى، حيث تعد الصحة العامة للمواطنين من أولويات الحكومة بالمملكة وخاصة في ظل الظروف الراهنة وانتشار وباء كورونا الذي أودى بحياة الآلاف من البشر على مستوى العالم ولا يزال يواجه العالم مخاطر هذا المرض اللعين.
نبذة عن وزارة الصحة السعودية
بدأت مسيرة الاهتمام بالصحة العامة على يد الملك المؤسس عبد العزيز بن عبد الرحمن آل سعود، وبدأ في التركيز على تطوير المؤسسات العلاجية وتمويلها وتحديثها بكل الأجهزة المتوفرة آنذاك، وساعدت توجيهاته خلفاءه من بعده للسير على نفس النهج واستكمال مسيرته في الاهتمام بكل شؤون الدولة وتطويرها وخاصة المجال الصحي ليواكب أحدث نظماً علاجية عالمية.
البريد الإلكتروني لوزارة الصحة السعودية
أعلنت وزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية أنه يمكن التواصل معها بعدة طرق منها إرسال رسالة بالبريد على مبنى وزارة الصحة بالرياض على الرمز البريدي 11176 ، أو بالاتصال على مركز الاتصال التابع إلى وزارة الصحة رقم 937، أو إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني على [email protected] .
وأكدت وزارة الصحة في إعلانها أن متوسط وقت الانتظار للرد على البريد الإلكتروني أو الهاتف لا يتجاوز العشرون ثانية، موضحة أن فترة العمل بالوزارة مستمرة طوال اليوم وبدون انقطاع، مؤكدة أن مدة تصعيد البريد الإلكتروني لن تتجاوز النصف ساعة ومدة الرد لن تتعدى الثلاث أيام.
خطوات التواصل عبر البريد الإلكتروني
- يرسل المواطن أو المقيم رسالة بالبريد الإلكتروني على البريد الموضح في الأعلى.
- يصل الرد على الرسالة للمرسل في مدة تتراوح من يوم إلى ثلاثة أيام بحد أقصى.
- إذا لم تصل رسالة بالرد يمكن للمستفيد الاتصال على الهاتف والسؤال عن أسباب عدم إرسال الرد وسيتم تصعيد البلاغ فوراً.
- يتم الرد على البريد الإلكتروني بعد الإبلاغ في مدة لا تتعدى الثلاث أيام.
التعليقات