في إطار حرص حكومة المملكة العربية السعودية على تقديم العديد من الخدمات المتنوعة التي يحتاجها المواطن السعودي والمقيم على أرض المملكة، خاصة في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد بسبب جائحة كورونا العالمية، فقد حددت شركة المياه الوطنية القنوات الرقمية لخدمة العلماء وتلقي الشكاوى والعمل على حلها.
القنوات الرقمية لتلقي الشكاوى وخدمة العملاء
وبالنسبة للقنوات الرقمية لتلقي الشكاوى وخدمة العملاء فقد خصصت شركة المياه الوطنية أن القنوات الرقمية لخدمة العملاء وهي كالأتي:
- رابط الفرع الالكتروني لشركة المياه الوطنية.
- تطبيق المياه الوطنية.
خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه لشركة المياه الوطنية
أما عن تقديم شكوى انقطاع المياه لشركة المياه الوطنية فقد أوضحت الشركة في وقت سابق في عبر الحساب الرسمي لها على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” أنه يمكن تقديمها عبر القنوات الرقمية من خلال إجراء عدد من الخطوات جاءت على النحو التالي:
- في البداية يجب تسجيل الدخول عبر القنوات الرقمية لشركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية.
- بعد ذلك تقوم باختيار “الشكاوى”.
- ثم اختار نوع الشكوى “إمداد مياه، ثم تحدد الفئة الفرعية.
- وبعدها تقوم بكتابة تفاصيل الشكوى.
- وفي النهاية تقوم بتقديم الطلب لتتمكن من تقديم شكوى انقطاع المياه لشركة المياه الوطنية.
يشار إلى شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية قد حددت رقماً مجانياً موحداً لكافة العملاء على أرض المملكة ليتمكنوا من خلاله تقديم العديد من الخدمات للعملاء، والإجابة عن جميع الاستفسارات الخاصة بهم وتقديم الشكاوي المتعلقة بالمياه والصرف الصحي، وهو “920001744”.
التعليقات