خطوات تقديم بلاغ فني، عبر وزارة التعليم، من الأمور التي يبحث عنها قطاع عريض من المواطنين في المملكة العربية السعودية، من أجل تقديم شكوى إلى وزارة التعليم ويمكن الاستفادة من الخدمة بطريقة إلكترونية، تزامنًا مع بدء العام الدراسي الجديد، نقدم في المقال التالي خطوات وكيفية وطريقة تقديم ورفع بلاغ فني إليها.
تقديم ورفع الشكاوى الخاصة بالتعليم
أكدت وزارة التعليم أن الشكوى المرسلة عبر موقعها الإلكتروني تتلقاها جهة عليا مكونة من وكالات الوزارة، برئاسة الوزير، وتعمل اللجنة على دراسة الشكوى والعمل على حلها، ويمكن تقديم بلاغ فني لوزارة التعليم في المملكة العربية السعودية من خلال الطريقة والخطوات التي أعلنت عنها الوزارة ويمكن الاستفادة من الأمر على النحو التالي.
- انقر للدخول إلى موقع البوابة الرئيسية لوزارة التعليم.
- كما يمكن تقديم الشكوى على تطبيق تواصل.
- اضغط على أيقونة تقديم تذكرة بلاغ فني.
- أدخل تعبئة بيانات مقدم الطلب.
- يجب اختيار الجهة المراد إرسال إليها الشكوى.
- انقر على أيقونة تقديم التذكرة.
- على الفور يتم إشعار المستفيد برسالة نصية برقم التذكرة
خطوات التواصل مع وزارة التعليم السعودية
وأوضحت وزارة التعليم ، أنه في حال تعثر الفرد من الاستمتاع بالخدمة المقدمة بطريقة إلكترونية، يمكن للفرد الاتصال على مركز رعاية المستفيدين وهو 19996 ويعمل الخط على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
آلية متابعة البلاغ الفني
وحددت وزارة التعليم آلية متابعة البلاغ الفني، والتي من خلالها يمكن للمستفيد من متابعة البلاغ، وأين وصل وتتمثل هذه الإجراءات على النحو التالي.
- يعمل النظام بشكل تلقائي على إرسال تذكرة إلى الجهة المعنية وتوزيعها.
- عملية التوزيع تتم بطريقة تلقائية للمنسق أو المشرف المرتبطة بالخدمة.
- يمكن الإطلاع على جميع التذاكر بواسطة المشرف العام والمشرف أو المنسق المرتبط بالخدمة.
- يمكن دراسة التذكرة في الفترة الزمنية المحددة، لحل التذكرة في شاشة الإعدادات.
- يمكن حل التذكرة نهائي أو إحالة التذكرة إلى جهة العمل.
- إذا تم حل التذكرة يتم إفادة المستفيد الخارجي يتم إخبار الفرد برسالة نصية تصله على الهاتف.
- يمكن للفرد الإطلاع على حل التذكرة.
منصة مدرستي والتعليم الإلكتروني
وكشفت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية، أنه في حال الرغبة في إنشاء حساب جديد لطلاب في الصف الأول الابتدائي على منصة مدرستي يتم من خلال عددًا من الخطوات والتي تأتي على النحو التالي.
- سجل دخول إلى منصة مدرستي التعليمية.
- يجب النقر على أيقونة العودة إلى المدارس.
- من خلال القائمة الرئيسية يجب النقر على زر تسجيل جديد.
- أدخل البيانات الأساسية من رقم الهوية الوطنية.
- أدخل رقم الإقامة لولي الأمر، ورقم الجوال للطالب.
- يجب النقر على زر أيقونة تحقق.
- تصلك رسالة بها رمز التحقق.
- أدخل رمز التحقق في المكان المخصص.
- تظهر أمامك اسم المستخدم.
التعليقات