قامت المملكة العربية السعودية باتخاذ عدد من الإجراءات، بهدف الحد من أزمة انتشار كورونا المستجد، ومن بين الإجراءات التي شددت الحكومة السعودية على ضرورة تطبيقها، ضرورة إظهار الحالة الصحية في تطبيق توكلنا للجهات على بوابات الأسواق والمحال التجارية والأماكن العامة عند الدخول، وقد ظهرت للعديد من مستخدمي تطبيق توكلنا مؤخرًا، مشكلة عدم عمل التطبيق وظهور رسالة الخدمة غير متوفرة، ولكن الجهات المعنية بالمملكة قد شددت على عدم السماح لأي أحد بدخول الأماكن العامة دون إظهار الحالة الصحية في تطبيق توكلنا، لهذا نبحث معكم من خلال التقرير عن حل مشكلة تطبيق توكلنا الخدمة غير متوفرة.
حل مشكلة تطبيق توكلنا الخدمة غير متوفرة
واجه مستخدمي تطبيق توكلنا بالفترة الأخيرة، عدد من المشكلات عند محاولة استخدام التطبيق، فبعض المستخدمين قد واجهوا مشكلة ظهور رسالة خطأ في البيانات المدخلة أو ظهور رسالة بعدم توفر الخدمة أو ظهور رسالة تفيد بأن صاحب الهوية متوفى وهو على قيد الحياة، بجانب مشكلات أخرى تتعلق بالبيانات كتغيير المستوى الدراسي أو الحالة الاجتماعية للمستخدم.
ويوجد بعض مستخدمي التطبيق ممن واجهوا مشكلة تسجيل خروج تلقائي من التطبيق ولم يتمكنوا من تسجيل الدخول من جديد، كما أن البعض لم يتمكن من إجراء تسجيل جديد بالتطبيق، وذلك على الرغم من تسجيل كافة البيانات المطلوبة بصورة صحيحة، الأمر الذي دفع المستخدمين بالمملكة من المواطنين والمقيمين إلى التساؤل عن السبب وراء تلك المشكلات وطريقة حلها.
تحميل الإصدار الأخير من توكلنا
تزامنت مشكلات تطبيق توكلنا مع قيام الحكومة السعودية، بالإعلان عن إلزاميه اصطحاب التطبيق أثناء التوجه للمحال التجارية والأسواق، لإبراز الحالة الصحية والسماح بالدخول، وقد أكد التطبيق على حسابه الرسمي على تويتر، أن الجهات التقنية المسؤولة قد عمدت إلى البحث عن حلول للمشكلات التي واجهت المستخدمين، موضحًا، أن هذا طرأ على التطبيق بسبب كثرة الضغط نتيجة كثرة المستخدمين، حيث ارتفعت أعداد المستخدمين إلى 12 مليون مستخدم بعدما كانت 9 ملايين، وأوضح التطبيق أن تحديث التطبيق للإصدار الأخير سيساعد في التخلص من المشكلات، ويمكن تحميل الإصدار الجديد من الروابط التالية:
مشكلة توكلنا ما يشتغل
تسبب الضغط الشديد على تطبيق توكلنا وكثرة المقبلين على التسجيل في التطبيق إلى مواجهة بعض المشكلات، كعدم عمل التطبيق لدى العديد من المستخدمين، وقد أعلن التطبيق أنه يمكن حل المشكلة من خلال تحديث نسخة التطبيق، والتي أطلقتها المملكة على جميع أنظمة التشغيل المختلفة، والتأكد من تحديث التطبيق للإصدارات التالية:
- إصدار أيفون 2.6.2.
- إصدار أندرويد 2.6.1.
- إصدار هواوي 2.6.0.
التعليقات