تسببت أزمة ارتفاع فواتير المياه بالمملكة العربية السعودية، في غضب كثير من المواطنين، فيما يمكن تقديم شكوى إلى شركة المياه الوطنية، في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالفواتير أو توصيلات المياه، سيما أن الشركة تريد حل هذه المشكلات التي طفت على سطح الأحداث خلال الفترة الماضية، وكانت حديث الناس والإعلام، ودخلت على خط الأزمة جميعة حماية المستهلك، وكذلك وزارة البيئة والمياه والزراعة، في محاولة لحل كثير من الشكاوى التي تخطت الآلاف.
طريقة تقديم شكوى إلى شركة المياه الوطنية
وعبر موقعنا “سعودية نيوز”، طريقة تقديم شكوى إلى شركة المياه الوطنية 1442هـ، خدمة لجميع المواطنين، وخصوصًا المتضررين من ارتفاع قيمة الفواتير المستحقة، وذلك على النحو الآتي:
- في البداية، فإنه من الممكن الدخول إلى موقع الشركة على شبكة الإنترنت، وهذا يحتاج إلى إنشاء حساب على الموقع في حالة عدم امتلاكه.
- يلي ذلك، تعبئة البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى.
- كما يمكن الاتصال على الرقم المجاني الموحد الخاص بالشركة، وهو (920001744)، للتواصل مع خدمة العملاء ورفع الشكوى التي نريدها.
- من الممكن أيضًا، الدخول إلى رابط جمعية حماية المستهلك على شبكة الإنترنت.
- أخيرًا، فإنه من الممكن الذهاب إلى أقرب فرع للشركة في المملكة خلال مواعيد الدوام المقررة.
خطوات متابعة الشكاوى المقدمة لشركة المياه السعودية
ومن الخدمات التي تقدمها شركة المياه السعودية للمستهلكين، إمكانية تتبع الشكاوى التي يقدموها لحل مشكلات زيادة الفواتير وغيرها، وذلك على النحو الآتي:
- في البداية، يجب الدخول إلى موقع شركة المياه على شبكة الإنترنت.
- ثمّ نختار الفرع الإلكتروني.
- يلي ذلك، الذهاب إلى قسم متابعة حالة الطلبات.
- نحدد بعد ذلك الطريقة التي نريد الاستفسار عن طريقها، سواء برقم الطلب، أو رقم الشكوى، أو رقم الحساب.
- كما يجب إدخال الرقم الذي نريد الاستفسار به.
- أخيرًا، الضغط على “بحث”.
التعليقات