يعتبر تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات التي أطلقتها المملكة العربية السعودية الفترة الأخيرة بعد ظهور جائحة فيروس كورونا في المملكة وفي دول العالم، حيث ساعد هذا التطبيق بشكل كبير مع الإجراءات الاحترازية الأخري والتدابير الوقائية التي أتخذتها المملكة في الحد من الجائحة بشكل كبير، حيث يمكن للمواطنين أو المقيمين علي أرض المملكة تحميل التطبيق علي الجوال الخاص بهم والاستفادة من الخدمات المميزة التي يقدمها والتي لا علاقة بفيروس كورونا المستجد وذلك من خلال تقديم معلومات لحظية ومباشرة عن عدد حالات الإصابة في السعودية، ويعمل علي الاكتشاف المبكر للحالات المشتبه بها، بالإضافة إلي معرفة الأماكن التي تكثر فيها الحالات للابتعاد عنها، ويوفر أيضا خدمة طلب أذونات الخروج الاضطراري في أوقات حظر التجوال التي فرضته السلطات علي بعض المناطق بعد تفشي الفيروس.
ويتعرض بعض مستخدمي البرنامج إلي ظهور جملة “تطبيق توكلنا لا يتوافق مع جهازك” لتصبح مشكلة لهم حيث لا يستطعيون تحميل التطبيق علي أجهزتهم وفي السطور التالية نتعرف علي حل هذه المشكلة وبعض المشكلات التي قد يتعرضوا لها المستخدمين.
أسباب مشكلة تطبيق توكلنا لا يتوافق مع جهازك
يتعرض الكثير من مستخدمي تطبيق توكلنا، إلي العديد من المشاكل الخاصة به وكيفية الاستخدام، وظهر للكثير منهم مشكلة “تطبيق توكلنا لا يتوافق مع جهازك” وهي رسالة تظهر لمستخدمي الجوالات التي تعمل بنظام الأندرويد، والسبب أن التطبيق لا يدعم ألا النسخ الحديثة فقط مثل الأندرويد6 علي الأقل ولن يتمكن المستخدم من الدخول علي التطبيق والاستفادة من الخدمات في حالة ظهور هذه الرسالة ويرجع سبب ظهور هذه الرسالة لأحد الأسباب التالية:
- من الممكن أن يكون إصدار الأندرويد الخاص بالمستخدم قديم.
- لا يتوافق التطبيق مع الجهاز المرغوب تحميله عليه.
حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يتوافق مع جهازك
ويمكن لمستخدمي الجوالات التغلب علي مشكلة التطبيق لا يتوافق مع الجهاز من خلال ترقية نسخة الأندرويد القديمة الموجودة في الجهاز لنسخة حديثة لاتقل عن نسخة 6 عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلي إعدادات جهاز الإندوريد أو بالإنجليزية Settings.
- اختيار خيار النظام الموجود في أسفل الشاشة ” System”.
- الضغط علي خيار متقدمة Advanced، أو الضغط علي خيار حول الهاتف About phone.
- يتم الضغط علي خيار تحديث النظام System update في حالة عدم وجود خيارات متقدمة.
- إتباع التعليمات التي تظهر علي الشاشة حتي يتم التحديث لآخر نسخة موجود علي الجهاز.
- يمكن فتح تطبيق توكلنا بكل سهولة بعد تحديث الجهاز والاستفادة من الخدمات المقدمة.
ويمكن حل مشكلة التطبيق لا يتوافق مع الجهاز من خلال استبدال الجهاز الخاص بك بجهاز آخر جديد، أو من خلال تنزيل التطبيق علي باستخدام جوال آخر حتي يستطيع المستخدم الاستفادة من الخدمات المميزة للتطبيق.
مشاكل شائعة في توكلنا
يشتكي الكثير من مستخدمي تطبيق توكلنا من عدد من المشكلات التي أصبحت شائعة التي نكشف حلها علي النحو التالي:
| المشكة | طريقة الحل |
| لا يمكن استخدام التطبيق بوجود جيلبريك | إعادة تشغي الجهاز أو استخدام جهاز لا يعمل بنظام IOS |
| لا يمكنك طلب التصريح في منطقة محظورة | عندما ترفع السلطات المختصة الحظر عن تلك المناطق |
| لا يمكنك طلب تصريح لأنك أقل من 15 سنة | حمل الأب أو الجد أو العم التصريح الشخصي له، ووثيقة تثبت قرابة الصبي أو المراهق الذي معه |
| تطبيق توكلنا لا يعمل | إصلاح الخلل من الجهة المختصة، إزالة التطبيق وإعادة تنزيله مرة أخري، ترقية نسخة الأندرويد. |
التعليقات