طرق تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي

تقديم شكوي للبنك المركزي السعودي، من الموضوعات التي كثيرا ما يبحث عنها المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية في حالة التعرض لأي مشلكة من المشكلات.

ووفرت إدارة حماية العملاء، إمكانية تقديم شكوي لعملاء البنوك وشركات التئامين وشركات التمويل للبنك المركزي وذلك عبر عدة قنوات للتسهيل علي المواطنين وسماع شكواهم.

ونتعرف في السطور التالية علي كيفية تقديم شكوي للبنك المركزي السعودية وقنوات التواصل مع إدارة حماية العملاء.

قنوات التواصل وطرق تقديم شكوي للبنك المركزي عن طريق حماية العملاء

أتاحت إدارة حماية العملاء، أكثر من طريقة تواصل لتلقي الشكاوي الخاصة بالبنك المركزي السعودي، لتناسب جميع الأفراد وللتسهيل عليهم في اختيار الطريقة المناسبة لهم، فبعد اختيار الطريقة المناسبة لتقديم الشكوي، يحصل العميل علي رقم مرجع للشكوي حيث يمكنهه من خلال استخدامه في جميع الاتصالات المستقبلية في التعامل مع إدارة حماية العملاء ويجب الاحتفاظ به، ويمكن للعملاء اختيار طريقة تواصل وتقديم شكوي للبنك المركزي السعودي من خلال أحدي الطرق التالية:

• التواصل عبر الهاتف: يمكن للعملاء التواصل مع إدارة حماية العملاء وتقديم شكوي للبنك المركزي السعودي من خلال الاتصال علي رقم 6666-125-800، وتقدم الخدمة بشكل مجاني لجميع الخطوط، علي أن تبدأ الخدمةمن الساعة الثامنة صباحا وتستمر حتي الساعة الرابعة عصرا وفي شهر رمضان المبارك تبدأ من الساعة العاشرة صباحا وتستمر حتي الساعة الرابعة عصرا.
• التواصل عبر الموقع الإلكتروني: يمكن للمواطنين تقديم شكوي للبنك المركزي بشكل إلكتروني لتوفير الوقت والجهد من خلال الدخول علي موقع إدارة حماية العملاء الإلكتروني بكل سهولة خاصة وأن الإدارة خصصت أكثر من باب للتقديم الشكوي منها ” شكاوي البنوك، شكاوي شركات التأمين، شكاوي شركات التمويل،”، كما يمكن من خلال الموقع إمكانية الاستعلام عن الشكاوي التي تقدم بها العميل بشكل مسبق.

• زيارة مقر حماية العملاء: الكثير من المواطنين يفضل طريقة التواصل عبر زيارة المقر، حيث وفرت إدارة حماية العملاء إمكانية تقديم شكوي من البنك المركزي السعودي وذلك عن طريق زيارة مقرها وبالتحديد زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي الموجود في المركز الرئيسي للإدارة والذي يقع في شارع الملك سعود بن عبد العزيز في العاصمة السعودية الرياض علي أن يستقبل المركز المواطنين بشكل يومي ما عدا الجمعة والسبت من الساعة الثامنة صباحا ويستمر حتي الساعة الثالثة والنصف مساءا.
• المراسلة علي عنوان البنك المركزي: يمكن التواصل وتقديم شكوي من البنك المركزي السعودي من خلال المراسلة علي عنوان البنك وذلك بكتابة الشكوي وإرسالها علي العنوان بهذه الطريقة :” عنوان البنك المركزي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية”.