يوفر برنامج الدعم “حساب المواطن” بالمملكة العربية السعودية، للمستفيدين، العديد من وسائل التواصل مع البرنامج، فهو يتيح رقم هاتف موحد وكذلك منصة إلكترونية، بالإضافة إلى تطبيق حساب المواطن، والذي يمكن تحميله على الهاتف المحمول، والوصول للخدمات التي يقدمها البرنامج بكل سهولة، ويوفر البرنامج إمكانية تحميل التطبيق من خلال المتاجر الإلكترونية الثلاثة.
تطبيق حساب المواطن
وفر برنامج الدعم “حساب المواطن”، للمستفيدين، إمكانية تحميل التطبيق، من خلال المتاجر الإلكترونية الثلاثة “apple store و google play و appgallery”، ويوفر التطبيق للمستخدمين العديد من المزايا منها:
- يمكن للمستخدم من خلال التطبيق، تحديث بيانات العقار.
- يمكن للمستخدم، تحديث بياناته الشخصية وبيانات التابعين.
- يمكن للمستخدم تأكيد رقم الآيبان IBAN.
حمّل تطبيق برنامج #حساب_المواطن على المتاجر التالية للأجهزة الذكية من هنا 👇🏼
للتحميل:📱
متجر (Apple Store)
https://t.co/paQHeUgPQO
متجر (Google Play)
https://t.co/Gjn49WpBPe
متجر (Appgallery)https://t.co/INrGAaaaWQ pic.twitter.com/GS8dwqL6GT— حساب المواطن (@citizenaccount) December 3, 2020
تفاصيل الدفعة 37 “ديسمبر”
قام برنامج حساب المواطن، برنامج الدعم للأسر الفقيرة بالمملكة، بإيداع مبالغ الدعم في حسابات المستفيدين بالبرنامج يوم 10 ديسمبر الجاري، كما أتاح للمستفيدين قبل صرف الدفعة، الإطلاع على نتائج الأهلية للمتقدمين، من خلال رابط قام البرنامج بنشره على حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”.
وقد أعلن المتحدث الرسمي باسم البرنامج، عن صرف إجمالي 1.8 مليار ريال في حسابات المستفيدين بالبرنامج، بجانب تعويضات عن دفعات سابقة بقيمة 18 مليون ريال، حيث تم إيداع مبالغ الاستحقاق في حسابات 10.7 مليون مستفيد، بما يعادل 79% من إجمالي المستفيدين من البرنامج.
حذف المستندات المرفوضة
وفر برنامج “حساب المواطن” للمستفيدين، إمكانية حذف المستندات المرفوضة بالبرنامج من خلال الخطوات التالية:
- قم بالدخول على رابط منصة برنامج حساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول لحساب المستخدم.
- قم بالنقر على تفاصيل الطلب.
- قم بالنقر على إدارة المرفقات.
- قم بحذف المستندات المرفوضة.
- قم بإرفاق المستندات الصحيحة.
الاعتراض على عدم الأهلية
يوفر حساب المواطن للمستفيدين إمكانية الاعتراض على عدم أهلية الاستحقاق، ويمكن للراغبين في الاعتراض، تقديم الطلب من خلال منصة برنامج حساب المواطن الإلكترونية، بحيث يسمح بتقديم طلب الاعتراض خلال 90 يوم من صدور نتائج الأهلية، ولا يسمح بتقديم الطلب بعد مرور تلك المدة.
حالات الدفع في حساب المواطن
قد تظهر بعض المصطلحات في حسابات المستفيدين من برنامج الدعم “حساب المواطن”، تسمى بحالات الدفع، وتلك المصطلحات أو الحالات هي:
- الحد المانع من الدعم.
- حد الإعفاء من التناقض
- الأهلية والاستحقاق.
- الاستحقاق الفعلي.
ما معنى أن يكون المستفيد مؤهل واستحقاقه صفر؟
قام برنامج حساب المواطن على حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي، بتوضيح معنى أن يكون المستفيد مؤهل واستحقاقه صفر، موضحًا، أن المستفيد في تلك الحالة تنطبق عليه جميع شروط الاستحقاق التي أعلنها البرنامج وهي:
- أن يكون سعودي الأصل والمنشأ.
- مقيم دائم بالمملكة.
- جميع البيانات متطابقة مع الجهات ذات العلاقة.
- غير مقيم بأحد السجون أو دور الإيواء.
ولكن شروط الاستحقاق التي أعلنها البرنامج، غير منطبقة على المستفيد، وشروط الاستحقاق هي:
- أعمار أفراد الأسرة.
- عدد أفراد الأسرة.
- إجمالي الدخل الشهري للأسرة.
خدمة صوتك مسموع
وفر برنامج حساب المواطن للمستفيدين خدمة صوتك مسموع، بحيث يوفر البرنامج من خلال الخدمة، إمكانية التواصل بين المستفيد وبين فريق الدعم بالبرنامج، من خلال الاتصال الصوتي، لسهولة تقديم الخدمة، ويتيح البرنامج للمستفيدين إمكانية استقبال المكالمات خلال الأوقات التالية:
- استقبال المكالمات يكون من خلال الاتصال على الرقم: 19912.
- المواعيد: من الأحد للخميس بداية من 8 صباحًا وحتى 10 مساءًا.
- على تويتر: يتم استقبال الاستفسارات والشكاوى: من 1 مساءًا حتى 11 ماءًا.
- يومي الجمعة والسبت: متاح فقط التواصل من خلال البوابة الإلكترونية على مدار اليوم.
الإفصاح عن العقار المرهون
أوضح برنامج حساب المواطن، أن البرنامج لا يسمح باستيفاء العقار المرهون أثناء التسجيل بالبرنامج، إذ يعتبر العقار ملك للطرف الآخر في تلك الحالة، ولكن يمكن ذكر التفاصيل الخاصة بالعقار بعد انتهاء فترة الرهن.
التعليقات