يحرص مسؤولي مكتب العمل بالمملكة العربية السعودية على تعزيز طرق التواصل المختلفة مع المواطنين والمقيمين فيها، حيث تسمح لهم بتقديم التساؤلات والاستفسارات الخاصة بأي مشاكل تواجههم داخل المملكة، من أجل العمل على حلها في اقرب وقت ممكن، هذا وقد أعلن مكتب العمل من قبل عن إحصائيات تتعلق باتصالات المواطنين خلال شهر واحد والتي بلغت حوالي 110 ألف شخص، كما يتم الرد على المواطنين كل 12 ثانية، ومازال العمل جارياً على تحسين خدمات الاتصالات لتلبية كل ما يحتاجه المواطنين، لذا نسلط الضوء فيما يلي على طرق التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعودي 1443 هـ.
رقم مكتب العمل السعودي
خصص مكتب العمل السعودي رقم موحد لتسهيل التواصل مع العملاء في كل أرجاء المملكة، وهو 19911 حيث يمكن من خلاله التحدث إلى موظفي الدعم الفني بمكتب العمل للاستعلام عن المزيد من التساؤلات وطرح الشكاوى، حيث يتم ارد على العملاء بدءاً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً وأيام العمل من السبت إلى الخميس.
الجدير بالذكر أنه لا يمكن التواصل مع ممثلي خدمة العملاء خلال يوم الجمعة لأنه عُطلة رسمية ولكن يمكن التواصل من خلال خدمة البريد الإلكتروني،بجانب ما سبق، وفر مكتب العمل خدمات الرعاية للعملاء بالعديد من اللغات لضمان التواصل السريع معهم دون أي مشاكل، ومن ضمن اللغات المتوفرة اللغة العربية والإنجليزية والهندية والإندونيسية والماليالامية والإثيوبية واللغة الأردية وغيرها.
خطوات التواصل مع الدعم الفني
يمكن لكل المواطنين والمقيمين التواصل مع مكتب العمل من خلال الاتصال على الرقم الموحد “19911” واتباع التالي بالتفصيل:
- بعد الاتصال على الرقم السابق، يتم اختيار اللغة المناسبة للمستخدم.
- يتم اتباع التعليمات بدقة حتى يتم الوصول إلى أحد ممثلي الدعم الفني للتحدث معه بخصوص الشكوى أو الاستفسار.
- بعد ذلك، يطلب ممثل خدمة الدعم الفني إرسال المستندات اللازمة عن طريق الإيميل.
- في الأخير، يبادر الموظف المسئول بعمل شكوى رسمية على أن يتم تسجيلها برقم معين.
- يتم إعطاء رقم شكوى للشخص ويتم الاستعلام عنها بين الحين والآخر.
أساليب التواصل مع الدعم الفني لمكتب العمل السعودي
- أولاً، يمكن التواصل مع الدعم عبر مقرات الوزارة وفي أوقات العمل الرسمية المقرر لها من الأحد إلى الخميس حيث تتاح الخدمة من الثامنة صباحاً وحتى 2.20 مساءً.
- يمكن التواصل عبر الرقم الموحد لوزارة العمل السالف ذكره وهو “19911”.
- يتاح التواصل من خلال البريد الإلكتروني عبر [email protected].
- يمكن التواصل من خلال صندوق البريد 12484 أو الرمز البريدي 11154.
التعليقات