تعتبر خدمة موجود موبايلي واحدة من أكثر الخدمات استخدامًا في شرائح عملاء موبايلي، نظرا لأهميتها والفوائد التي تقدمها، ويمكن للمستخدم إلغاءها بكود يتم إدخاله من خلال تطبيق الهاتف، تعتبر موبايلي من أفضل الشركات النامية في الشرق الأوسط، كما إنها الشركة الأسرع نموًا، نظرًا لطلب أكثر من مليون مشترك على خدماتها في الأشهر الأولى من تشغيلها، وقد تم تأسيسها في عام 2004، وفي نفس العام تمكنت من الحصول على الرخصة الثانية لتقديم الخدمات اللاسلكية المتعلقة بالاتصالات المتنقلة في المملكة العربية السعودية، وبعد عامين من إنشائها، تمكنت من إطلاق خدمات الجيل الخامس 3.5، بينما تم إطلاق خدمات الجيل الرابع في عام 2011 م، وفي عام 2019 م، تمكنت من إطلاق خدمات الجيل الخامس.
خدمة موجود موبايلي
قامت موبايلي بتزويد عملائها في المملكة العربية السعودية بخدمة موجود موبايلي أو ما يُسمى بـ “خدمة إشعار المكالمات المفقودة”، وهي خدمة تتيح للعملاء معرفة الأرقام التي اتصلت به عندما كان هاتفه مغلقاً أو عند وجوده في منطقة خارج نطاق وتغطية موبايلي، أو إذا كانت الشبكة غير مستقرة، ومن خلال الخدمة يمكن للعميل الاطلاع على معلومات مفصلة عن الأرقام التي قامت بالاتصال به، بالإضافة إلى وقت وتاريخ إجراء المكالمة.
طريقة تفعيل خدمة موجود موبايلي
يمكن للعميل تفعيل خدمة موجود موبايلي أو خدمة إشعار المكالمات المفقودة عندما يقرر إيقاف تشغيل هاتفه أو عند تواجده خارج منطقة تغطية موبايلي، ويمكن تفعيلها باتباع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق الهاتف.
- ثم ادخل كود التفعيل المتمثل بـ (**62*1431#).
- انقر فوق أيقونة “اتصال”.
- سيتم تفعيل خدمة موجود موبايلي مباشرة.
طريقة الغاء خدمة موجود موبايلي
كما يمكن للعميل الغاء خدمة موجود موبايلي، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بفتح تطبيق الهاتف استعدادًا لإدخال كود إلغاء الخدمة.
- ادخل الكود #62##، ثم انقر فوق أيقونة “اتصال”.
- سيتم إلغاء تفعيل خدمة موجود بمجرد إدخال كود الإلغاء.
- ويمكن للعميل الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء 1100 وطلب إلغاء الخدمة.
مزايا خدمة موجود موبايلي
قدمت موبايلي خدمة موجود موبايلي عندما علمت بأهميتها والحاجة الكبيرة لعملائها، وتتميز الخدمة بالعديد من المزايا، من أهمها ما يلي:
- تتمتع خدمة موجود موبايلي أو ما يُسمى بخدمة الإشعار بالمكالمات المفقودة بسهولة التفعيل والإلغاء، وبناءً على ما تقدم يمكن تفعليها عن طريق إدخال الرمز المذكور سابقًا، وإلغائها بخطوات سهلة وبسيطة.
- سرعة إنجاز إجراءات التنشيط والإلغاء عند قيام العميل بتنفيذها؛ بمعنى أن تفعيل الخدمة لا يتطلب قدرًا كبيرًا من الوقت، بل يتم تنفيذه على الفور، والأمر نفسه ينطبق على إلغاء الخدمة.
- القدرة على تزويد العميل بتفاصيل الرقم المتصل به عند عودته إلى شبكة موبايلي؛ حيث تقوم الشركة بإرسال رسالة برقم المتصل ووقت المكالمة وتاريخ حدوث المكالمة.
رسوم خدمة موجود موبايلي
كشفت شركة موبايلي عن اشتراك مجاني في موجود موبايلي، كما قامت بإتاحة الخدمة لجميع عملاء موبايلي دون استثناء، وهذا يعني إنه كل من شرائح الدفع المسبق، والدفع الآجل يستطيع تفعيل خدمة موجود موبايلي أو “الإشعار بالمكالمات المفقودة”، ويمكن أيضًا إلغاء الخدمة مجانًا دون الحاجة إلى فرض رسوم أو ضرائب، وفي الواقع، يعد الاشتراك المجاني في خدمة موجود من المزايا التي تميز الخدمة عن غيرها.
خدمة كلمني موبايلي
قدمت شركة موبايلي خدمة كلمني المعروفة بـ “كول مي” لعملائها، وهي خدمة تتيح العميل إرسال رسالة إلى الشخص الذي يريد الاتصال به في حال عدم وجود رصيد كافٍ؛ هذا يعني أنه عندما ينفد رصيد العميل يمكنه إرسال رسالة “كول مي” إلى صديقه، مما يجعله يشعر بالحاجة إلى الاتصال به، وقد وفرت الشركة الخدمة مجانًا بدون رسوم أو اشتراك، كما يمكن للعميل الاستفادة من إرسال رسالة “كلمني” في اليوم 3 مرات كحدٍ أقصى.
التعليقات