الأحوال المدنية توضح خطوات الإبلاغ عن الوثائق المفقودة

كشفت الأحوال المدنية عن كيفية الإبلاغ عن المستندات المفقودة، وكذلك طبيعة هذه الوثائق التي يمكن الإبلاغ عنها على أنها مفقودة، كما أعلنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، عن الوثائق التي يمكن الإبلاغ عنها مثل: سجل الأسرة، وبطاقة الهوية الوطنية، وشهادة وفاة لأحد أفراد الأسرة، وشهادة الميلاد للمواطن.

خطوات الإبلاغ عن الوثائق المفقودة

تتضمن طريقة الإبلاغ عن الوثائق المفقودة ما يلي:

  • يجب على المواطن القيام بتسجيل الدخول إلى حسابه في بوابة أبشر، ثم يقوم بتعيين أيقونة خدماتي.
  • يحدد المستخدم بعد ذلك خيار الأحوال المدنية، ويقوم بالإبلاغ عن الوثائق المفقودة.
  • يقوم المستخدم بتعيين أيقونة الوثيقة المفقودة من القائمة.
  • يجب على المتقدم ملء جميع البيانات المطلوبة.
  • يتم تحديد موعد عبر الإنترنت من خلال خدمة طلب وثيقة بدل فاقد.

رقم الأحوال المدينة

أعلن الفريق سليمان بن عبد العزيز اليحيى، وكيل وزارة الداخلية للأحوال المدنية القائم على مشروع تطوير مركز اتصال الموحد بالإدارة العامة للعناية العملاء وآلية التواصل مع المستخدمين، وشدد على ضرورة تزويد المواطنين والمقيمين بالمملكة بخدمات بأعلى جودة، إضافة إلى استخدام كافة الإمكانات التقنية والبشرية.

تجديد بطاقة الهوية الوطنية عبر أبشر

أضاف حساب خدمة العملاء المرتبط بالأحوال المدنية، أنه سيتم الإعلان عن آلية لتجديد بطاقة الهوية الوطنية من خلال أبشر، وأوضحت الأحوال المدنية، أنه لا داعي لإحضار المواطن صور شخصية أو تعبئة استمارات عند التقديم لعدد من لإجراءات، ويتمثل ذلك فيما يلي:

  • إصدار بدل تالف أو مفقود عن بطاقة الهوية الوطنية
  • تجديد بطاقة الهوية الوطنية.
  • إصدار بدل تالف أو مفقود عن سجل الأسرة.

 

أوقات العمل في الأحوال المدنية

وتابعت الأحوال المدنية، أن الرقم المجاني الموحد هو “1916”، وأكدت أنه يتلقى مكالمات من المستخدمين من الأحد إلى الخميس، بداية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساء.