حساب المواطن هو برنامج يعمل على تقديم العديد من الخدمات للمواطنين السعوديين والمقيمين بالمملكة السعودية وقد أتاح هذا البرنامج عدد من طرق التواصل، بالإضافة إلى رقم لمساعدة العملاء للرد والإجابة على الاستفسارات والشكاوى المقدمة من قبلهم، وفي هذا التقرير سوف يبين ويوضح رقم خدمة عملاء حساب المواطن لتلقي الاستفسارات وخطوات تقديم الشكاوى.
رقم خدمة عملاء حساب المواطن
يمكن تقديم الشكاوى من قبل المواطنين السعوديين ببرنامج حساب المواطن عن طريق الرقم المجاني المخصص لذلك وهو 19912 ومن الخطوات المتبعة لتقديم شكوى هي:
- الاتصال برقم تقديم شكاوى.
- ينبغي عند تقديم شكوى أن يكون من المسجلين في البرنامج الخاص بحساب المواطن.
- يجب الالتزام بمواعيد الاتصال المحددة من قبل إدارة البرنامج وهي من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء.
- وقد حدد البرنامج أيام الأحد والاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس لتلقي الشكاوى.
طرق التواصل مع البرنامج
يوفر برنامج حساب مواطن طرق عديده لتقديم الشكاوى وهذا الطرق تتمثل في:
- يتيح البرنامج صفحة رسمية على موقع التواصل الاجتماعي تويتر و يمكن للمواطن إرسال كافة الاستفسارات في أيام من الأحد إلى الخميس، وفي الساعة الواحدة ظهرا إلى 11:00 مساء.
- ويمكن إرسال الاستفسارات من قبل العملاء والمواطنين على الموقع الرسمي لبرنامج حساب مواطن حيث يعمل علي تلقي جميع الاستفسارات والشكاوى.
- يقدم البرنامج خدمه صوتك مسموع الذي تقوم على تلقي جميع الأسئلة والاستفسارات من المواطنين.
معايير التقديم في حساب المواطن
- يشترط أن يكون المتقدم يحمل الجنسية السعودية ما عدا زوجه المواطن السعودي، زوج المواطنة السعودية أو يحمل بطاقه تنقل بالمملكة.
- يشترط ألّا يكون المتقدم للبرنامج قد تم سجنه.
- ينبغي أن تتوافق البيانات المكتوبة من قبل المتقدم مع الجهات المسؤولة.
- يشترط أن يكون المواطن مقيما بالمملكة السعودية.
- وعلى من يتقدم في البرنامج ألا يسكن في مراكز الإيواء.
التعليقات