خصصت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية رابط تتلقي عليه شكاوي المواطنين و التجار عند حدوث أي مخالفة تستحق العقاب، وذلك في إطار خدمات الوزارة لضبط الأسواق بمحاسبة المخالفين للأنظمة و المعايير التي اعتمدتها الوزارة، حيث أن وزارة التجارة هي الجهة المسئولة عن تنظيم حركة التجارة ووضع السياسات التجارية داخل المملكة.
كما أن وزارة التجارة السعودية التي تأسست عام 1373هـ، مسئولة عن تسهيل وتطوير العمل التجاري داخل وخارج المملكة وتطوير الاقتصاد الوطني و تسهيل وتطوير العلاقات مع دول العالم ، ومراقبة تنفيذ أنظمة التجارة في المملكة وشبه الجزيرة العربية .
خطوات تقديم الشكوى
يقدم المواطن أو العميل الشكوى علي الصفحة الرسمية لوزارة التجارة ويتم الرد عليها خلال 3 أيام، بإتباع الخطوات التالية:
- يدخل المواطن علي الصفحة الرسمية لـ وزارة التجارة
- يصل المواطن إلي نموذج الاتصال ثم يكتب اسمه بالكامل
- يدخل المواطن بريده الإلكتروني، ثم يكتب رقم هاتفه
- يدخل المواطن رقم تعريفه و يحدد سبب الشكوى
- يحدد المواطن الجهة التي سيرسل لها الشكوى ثم يكتبها
- يدخل المواطن رمز التحقق و يضغط علي زر إرسال
خطوات تقديم بلاغ لوزارة التجارة عن المخالفات
أتاحت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية خدمات كثيرة من خلال موقعها الإلكتروني حيث يمكن الإبلاغ عن المخالفات التجارية، وهي خدمة مجانية ويتم الرد علي الشكوى خلال 5 أيام من تقديم الشكوى، بهذه الخطوات:
- يدخل المبلغ علي الصفحة الرسمية لـ وزارة التجارة
- يختار استقبال بلاغ و يضغط علي زر بدء الخدمة
- يملئ المبلغ استمارة الاتصال الإلكتروني
- يكتب اسم الشركة و يكتب عنوانها و يحدد نشاط الشركة
- يختار المنتج الذي يريد الإبلاغ عنه، ويختار المنطقة ويحدد المدينة
- يكتب اسمه و بريده الإلكتروني و رقم هاتفه المحمول ويضغط علي زر حفظ
طرق التواصل مع وزارة التجارة
يمكن التواصل مع وزارة التجارة بأكثر من طريقة، سواء كان علي صفحتها الرسمية أو برقم الهاتف، كالتالي:
- رابط وزارة التجارة، حيث خصصت الوزارة رابط للتواصل معها علي صفحتها الرسمية، و يتلقي فيها الموظفين شكاوى المواطنين والعملاء بطريقة سهلة من خلال موقع وزارة التجارة.
- خصصت وزارة التجارة رقم مجاني لتواصل التجار والمواطنين معها بصورة مباشرة، ويمكن التواصل مع الوزارة في مواعيد العمل الرسمية من الساعة 8 صباحا إلي الساعة 5 عصرا، طوال أيام الأسبوع عدا العطلة الرسمية الجمعة والسبت، وهو رقم 1900 ويستقبل الشكاوى و الاستفسارات موظفين فرغتهم الوزارة لاستقبال المكالمات.
التعليقات