تقديم شكوى على خدمة تنظيم المياه والكهرباء، من الأمور التي يبحث عنها المواطنين في المملكة العربية السعودية، أملًا في التظلم على فاتورة أو الاعتراض على سوء خدمة المقدمة إلى المواطنين، وأعلنت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، عن آلية وخطوات تقديم شكوى على الخدمة المقدمة للعملاء، بطريقة إلكترونية لرفع الضرر عن المواطنين والتي نوضحها في المقال التالي.
خطوات تقديم شكوى في هيئة تنظيم المياه والكهرباء
وكشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، في منشور لها عبر صفحتها الرسمية على موقع التدوينات الصغيرة” تويتر”، آلية وخطوات تقديم شكوى على الخدمة المقدمة للعملاء على النحو التالي.
- انقر للدخول إلى مقدم الخدمة شركة الكهرباء وقدم شكوى.
- إذا لم يتم الرد على الشكوى أو لم تكن راضيًا عن نتيجة الحال.
- يمكنك الآن تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم المياه والكهرباء، من خلال الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة تنظيم والمياه.
طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء إلكترونيًا
وأتحات شركة الكهرباء السعودية، إمكانية الاعتراض على فاتورة الكهرباء بطريقة إلكترونية من خلال الطرق التالية.
- انقر للدخول إلى موقع شركة الكهرباء السّعودية.
- ادخل إلى حسابك من خلال اسم المستخدم.
- أدخل كلمة المرور، في المكان المخصص.
- انتقل إلى تبويب الخدمات الإلكترونية.
- يمكنك النقر الآن على خدمة تواصل معنا.
- من خلال القائمة المتواجدة يجب النقر على أيقونة شكاوى فواتير الاستهلاك.
- يجب إدخال رقم الحساب المراد تقديم الشكوى من خلاله.
- من الضروري إدخال الاعتراض على الفاتورة من خلال الخيارات المتاحة.
- يجب إدخال كل التفاصيل، والنقر على زر اختر التصنيف.
- يجب اختيار التصنيف المراد من الخيارات المتاحة.
- يمكن الآن إدخال التفاصيل الخاصة بالاعتراض المقراد تقديمه.
- انقر على زر الإرسال.
- بعد الخطوات السابقة تصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب.
- يجب حفظ رقم الطلب من أجل متابعة الحالة.
التعليقات