أعلنت شركة المياه الوطنية عن الخطوات اللازم اتباعها من أجل تقديم شكوى انقطاع المياه من خلال المنصة الرقمية، موضحة أن من حق المشتركين المتضررين من انقطاع المياه والذين لديهم أي شكوى تخص المياه التقدم عبر القنوات الرسمية وتقديم الشكوى الخاصة بهم مع توضيح المعلومات والبيانات المطلوبة حتى يتمكن المختصون من النظر فيها والرد عليها في أسرع وقت.
خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه إلكترونياً
قالت شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية أنه يمكن لمن يعاني من مشكلة انقطاع المياه اتباع الخطوات التالية لتقديم الشكوى على البوابة الإلكترونية:
- الدخول إلى البوابة الرقمية.
- تحديد أيقونة الشكاوى.
- تحديد نوع الشكوى من القائمة وهي إمداد مياه.
- تحديد الفئة الفرعية.
- ذكر تفاصيل الشكوى الخاص بالمواطن.
- كتابة البيانات المطلوبة وتوضيحها لكي يتمكن المختصون من الوصول إلى حلول سريعة.
- الضغط على إرسال الطلب.
خطوات وضع الحد الاستهلاكي للمياه على الهاتف المحمول
أوضحت شركة المياه الوطنية السعودية عن خطوات تقديم شكوى عبر المنصة الرقمية وأيضاً خطوات التحكم في الاستهلاك الشهري من خلال خدمة الحد الاستهلاكي وهو تطبيق يمكن تحميله على الهواتف المحمولة والتحكم في الاستهلاك الشهري من خلال الأتي:
- التسجيل في تطبيق شركة المياه.
- إضافة البيانات الخاصة بمعدل الاستهلاك المطلوب.
- يجوز تغيير حد الاستهلاك عن طريق الضغط على تحكم في استهلاكك.
- يوجد إمكانية استخدام حاسبة الاستهلاك التفاعلية عن طريق معرفة تقدير كمية الاستهلاك.
- يظهر بيان بحد الاستهلاك وقيمة الفاتورة بالريال السعودي.
- في حال الرغبة في التعرف على استهلاك المياه للحديقة يتم تسجيل البيانات الخاصة بالعقار وعدد الأشجار ومساحة الحديقة.
- ذكر البيانات الخاصة بالعميل وإضافة الحد النهائي للاستهلاك.
- في حال تجاوز الحد الاستهلاكي تصل رسالة إلى المواطن على الهاتف المحمول بها تفاصيل الاستهلاك وتوضيح الوصول إلى الحد الاستهلاكي المحدد.
التعليقات