خطوات تقديم شكوى لهيئة الاتصالات، من الأمور التي يبحث عنها المواطنين في المملكة العربية السعودية، من أجل حل أزمة ما في الخدمات المقدمة، أو حل مشكلة ، ولذلك أتاحت المملكة إمكانية التقديم شكوى بطريقة إلكترونية بدون الذهاب إلى فروع مقر الهيئة.
وتتولى هيئة الاتصالات، وتقنية المعلومات، المسؤولية الكاملة عن تنظيم الأمور المتعلقة بالقطاع داخل المملكة، وتنظم عملها لتوفير الخدمات المقدمة إلى الجمهور بأفضل الأسعار، وتتولى الهيئة الرقابة على قطاع البريد، وتحقيق الشفافية، في الخدمات التي تقدم إلى الجمهور، وحمايتها.
خطوات تقديم شكوى لهيئة الاتصالات
يمكن للمستفيد من خدمات الاتصالات، تقديم شكوى بطريقة إلكترونية، وفي حالة عدم الرد على الشكوى، أو كان الأمر غير مفيد للشاكي يمكن رفع شكوى مباشرة إلى الهيئة للفصل فيها، من خلال الطرق التالية:.
- انقر للدخول إلى موقع هيئة الاتصالات.
- اضغط على زر اختيار الخدمات، من بين الخيارات المتاحة.
- انقر على زر الشكاوى.
- اضغط على أيقونة شكوى خدمات الاتصالات، أو خدمات البريد.
- اضغط على أيقونة الدخول للخدمة.
- انقر على زر شكوى لمقدم الخدمة.
- اضغط على أيقونة اسم مقدم الخدمة للتعامل معه.
- ادخل البيانات الخاصة بالشكوى.
- اضغط على أيقونة تقديم شكوى.
- يمكن رفع شكوى بشكل مباشر إلى الهيئة لكي تقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة.
طرق متابعة شكوى هيئة الاتصالات
يمكن متابعة الشكوى، من خلال الدخول على الموقع الرسمي للهيئة والاستعلام عن الشكوى.
رقم شكاوى هيئة الاتصالات
وفرت هيئة الاتصالات العديد من الطرق من أجل التواصل مع المواطنين للرد على الاستفسارات الخاصة بهم، والخدمات البريدية في السعودية من خلال الطرق التالية.
- رقم الاتصالات الموحد 19966.
- كما يمكن التواصل على هاتف رقم: 00966114618000.
- يمكن التواصل على البريد الإلكتروني [email protected].
- يمكن التواصل على رقم الفاكس 00966114618120.
التعليقات