تفعيل خدمة تواصل من خلال منصة مقيم الإلكترونية التي تسهل على الوافدين الحصول على الخدمات وإنهائها عن طريق التواصل مع مقدم الخدمة عبر مديرية الجوازات والتي لم يتمكن الوافد من إنهائها بطريقة إلكترونية، وتسهل هذه الخدمة التواصل بين مقدم الخدمة والمقيم بسرعة عبر منصة مقيم الإلكترونية وإليكم تفاصيل الخدمة.
خدمة تواصل على منصة مقيم الإلكترونية
تعتبر خدمة تواصل من الخدمات الهامة التي وفرتها مديرية الجوازات في المملكة لكي يتمكن الوافدين من التواصل مع مقدمي الخدمات عبر منصة مقيم ومن خلال حساب الوافد عليها.
خطوات تفعيل خدمة تواصل
يتم تفعيل خدمة تواصل على منصة مقيم للاستفادة من الخدمة وإنهاء المعاملات التي لم تنتهي بطريقة إلكترونية من خلال الخطوات التالية:
- يتم تسجيل الدخول على حساب الوافد على منصة مقيم الإلكترونية.
- إدخال الاسم وكلمة المرور وعند ظهور رسالة خطأ للعميل.
- يتم ظهور رابط التواصل ويتم إرسال رسالة إلى الجوازات.
- سوف تظهر البيانات الخاصة بالعميل بطريقة آلية ويتم كتابة وصف الشكوى.
- إرفاق المستندات التي تدعم الطلب، وتأكيد إرسال الطلب.
- سوف تظهر لك رقم الطلب وكافة البيانات، ولمعرفة حالة الطلب يتم الضغط على زر التواصل.
حالات الطلب المقدم عبر منصة تواصل وموقع مقيم
يظهر حالة الطلب في خدمة تواصل عبر الضغط على زر التواصل ويظهر التالي:
- الطلب تحت المعالجة.
- أو حالة الطلب معاد إلى مقدم الطلب أو معاد من مقدم الطلب.
- أو تمت المعالجة وحل المشكلة وتوجيه المستفيد للحصول على الخدمة.
- الطلب مغلق لرده إلى المستفيد ولم يرد خلال 3 أيام عمل أو تم رفض الطلب.
توفر خدمة تواصل الكثير من الخدمات المعلقة التي تتبع مديرية الجوازات والتي توفر الكثي رمن الوقت والجهد والبحث عن طريقة لإنهاء الخدمات.
التعليقات