تتيح الحكومة السعودية للمواطنين والمقيمين في المملكة ديوان خاص لاستقبال طلبات الشكاوي والمساعدة بهدف خدمة المواطنين وتحقيق العدالة الاجتماعية، والديوان الملكي هو مكتب تنفيذي تابع لخادم الحرمين الشريفين وهو حلقة الوصل بينه وبين الحكومة والمؤسسات حيث يوجد له العديد من المكاتب الفرعية ويعلن من خلاله القرارات ويقدم المساعدات ويستقبل الضيوف وهو ديوان مخصص لجميع الملوك التي تترأس حكم المملكة، ويقدم الديوان العديد من المساعدات للمواطنين والمقيمين في المملكة عن طريق المراسلات والخطابات والمعاريض.
وفي السطور التالية نتعرف علي كيفية تقديم طلب مساعدات مالية للديوان الملكي السعودي، وخطوات تقديم شكوي للديوان بالإضافة إلي طريقة تقديم معروض طلب مساعدة من الديوان الملكي وطرق التواصل مع الديوان وغيرها من المعلومات الهامة.
تقديم طلب مساعدات مالية إلى الديوان الملكي السعودي
يمكن للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية تقديم طلب مساعدات مالية إلي الديوان الملكي بخطوات بسيطة من خلال إتباع التعليمات والخطوات التالية:
- كتابة طلب المساعدة بصيغة صحيحة واحترفية مع كتابة اسم المرسل ورقم جواله بشكل صحيح.
- توجيه التحية إلي ملك المملكة العربية السعودية وخادم الحرمين الشريفين.
- تحديد نوع المساعدة المرغوبة بين المساعدات المالية أو المساعدات الطبية أو أحكام قضائية أو إسقاط قروض أو غيره.
- توضيح تفصيلي التي تدفع المواطن لطلب المساعدة وإرفاق المستندات الثبوتية لصحة الطلب.
- توجيه الشكر والتقديم لملك المملكة العربية السعودية وخادم الحرمين الشريفين والتأمل بقبول الطلب.
- مراجعة الطلب وإرسال الخطاب من خلال البريد الممتاز علي العنوان البريدي: المملكة العربية السعودية، الهدأ (7636)، الرياض (12911).
- يمكن تقديم طلب المساعدة من خلال الاتصال علي رقم الهاتف الخاص بالديوان الملكي من خلال الاتصال علي رقم 8004000000 أو رقم 920022220، وإملاء صيغة المعروض بشكل شفهي علي الموظف والحصول علي رقم للخطاب أو البرقية، ويمكن للمواطنين والمقيمين إرسال البرقية أو الخطاب للديوان الملكي عن طريق بوابة تواصل الديوان الملكي.
خطوات تقديم شكوى للديوان الملكي السعودي
يوفر الديوان الملكي السعودي للمواطنين والمقيمين، خدمة تقديم شكوي للديوان الملكي بشكل إلكتروني وذلك عن طريق الدخول علي بوابة الإلكترونية للديوان الملكي، ورفع الشكوي للمقام السامي الناتجة عن أي تقصير في الخدمات من الجهات المختلفة، ويتطلب تقديم شكوي ضرورة التسجيل في بوابة النفاذ الوطني الموحد ويمكن تقديم شكوي من خلال إتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلي بوابة الديوان الملكي السعودي الإلكترونية بشكل مباشر، وتسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
- تعبئة نموذج الشكوي بشكل صحيح ومن ثم إرسال الشكوي إلي الديوان الملكي.
- متابعة حالة الشكوي عن طريق الرقم الخاص بالطلب أو الشكوي.
معروض طلب مساعدة من الديوان الملكي السعودي
المعروض هو طلب استثنائي يقدم إلي الديوان الملكي، يعرض الشخص من خلاله المشكلة أولتقديم طلب دعم ومساعدة من الحكومة السعودية لسداد الديوان أو التعليم أو العلاج ويستلزم توفر الدعم المالي للأشخاص غير القادرين ماديا وبعدها يتم دراسة المعروض ومن ثم توفير الدعم للطالب ويمكن استخدام نموذج المعرض الجاهز لتقديمه للديوان الملكي علي النحو التالي:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إلى صاحب السمو الملكي خادم الحرمين الشريفين حفظه الله ..
بعد التحية …
أرسل إليكم هذه الرسالة العاجلة من أجل تقديم طلب الحصول على مساعدة مالية لي ولأسرتي؛ حيث إنني قد قمت بالحصول على قرض مالي ولكن شاءت الأقدار أن لا أتمكن من الانتظام في سداد أقساط هذا القرض وهذا ما جعلني مُهدد طوال الوقت بالسجن وجعل أسرتي مهددة بالتشرد لأنني العائل الوحيد لهم، ولذلك ألتمس منكم الموافقة على هذا الطلب من أجل إنقاذي وأسرتي من هذا المصير، ولكم فائق التحية والتقدير والحب والاحترام.
مُقدمه لكم المواطن ـــــــــــــــــــ ورقم الهوية ـــــــــــــــــــــــــ رقم الجوال ــــــــــــــــــــــــ
طرق التواصل مع الديوان الملكي السعودي
وفر الديوان الملكي السعودي الكثير من طرق التواصل للتسهيل علي المواطنين والمقيمين للتواصل حيث يمكنهم اختيار طريقة من الطرق التالية:
- رقم الديوان الملكي من الداخل: يمكن التواصل من خلال رقم التواصل مع الديوان من داخل المملكة وهو 8004000000 .
- رقم التواصل الخارجي: يمكن التواصل مع الديوان من خارح المملكة علي الرقم الموحد وهو 920030003.
- رقم الدعم والمساندة: وفر الديوان رقم خاص للدعم والمساندة لكافة المواطنين وهو 920022220 .
- بريد الديوان: يمكن التواصل عن طريق البريد علي العنوان “المملكة العربية السعودية، الهدا، 7636 ، الرياض، 12911”.
- البريد الإلكتروني: يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني للديوان وهو [email protected].
التعليقات