التخطي إلى المحتوى
رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة وطرق التواصل

يعتبر رقم هاتف حماية المستهلك من الأرقام الهامة التابع لوزارة التجارة السعودية والذي يمكن من خلاله تقديم البلاغات الخاصة بالمخالفات التجارية الخاصة بوزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية، وتوفر وزارة التجارة أكثر من طريقة يمكن من خلالها تقديم الشكاوي والبلاغات مثل رقم الهاتف أو من خلال الموقع الإلكتروني أو عن طريق تحميل تطبيق المخصص لاستقبال البلاغات.

وفي السطور التالية نتعرف علي البلاغ التجاري ورقم حماية المستهلك بوزارة التجارة السعودية، وطرق التواصل التي وفرتها الوزارة للتواصل وكيفية تقديم شكوي وزارة التجارة وطريق تقديم بلاغ مخالفة تجارية من خلال التطبيق الإلكتروني وغيرها من المعلومات المتعلقة.

ما هو البلاغ التجاري

البلاغ التجاري هو عبارة عن بلاغ يقدمه أي شخص خاص بأي مخالفة تجارية لمتجر صغير أو كبير في المملكة العربية السعودية ويتم تقديم البلاغ عن المتاجر الإلكترونية أو المواقع التي ترتكب مخالفة لحقوق المستهلك وللقوانين والتشريعات التجارية، ويهدف البلاغ إلي حفظ حقوق المستهلك وأمانه، وتقدم وزارة التجارة السعودية خدمة متابعة البلاغ بشكل دوري ومن ثم القيام بالإجراءات اللازمة ويمكن تقديم بلاغ تجاري عن طريق إحدي الطرق التالية:

  • يمكن تقديم بلاغ تجاري من خلال رقم الهاتف الموحد لحماية المستهلك.
  • يمكن تقديم بلاغ عن طريق تحميل تطبيق الإلكتروني ومن ثم تقديم البلاغ من خلاله.
  • من خلال الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودي حيث يتيح إمكانية تقديم بلاغ بشكل إلكتروني.

رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة

وفرت وزارة التجارة والاستثمار السعودية رقم للخط الساخن، يمكن للمواطنين الابلاغ من خلاله علي أي مخالفة تجارية عبر الاتصال علي الرقم 1900 من يوم الأحد إلي يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحا وحتي الساعة الرابعة مساءا.

خطوات تجديد السجل التجاري لمنشأة عبر وزارة التجارة 1442
رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة وطرق التواصل

طرق التواصل مع حماية المستهلك وزارة التجارة

وفرت وزارة التجارة والصناعة السعودية، العديد من طرق التواصل لتقديم شكوي، حيث يمكن تقديم شكوي من خلال الطرق التالية:

  • الرقم الموحد: يمكن التواصل مع وزارة التجارة وتقديم بلاغ بالتواصل علي الرقم الموحد 920000667.
  • البريد الإلكتروني: يمكن التواصل وتقديم بلاغ عبر البريد الموحد لاستقبال الشكاوى وخدمة العملاء[email protected]
  • نموذج التواصل: وفرت وزارة التجارة نموذج للتواصل عبر موقع الإلكتروني لها.

تقديم شكوى إلكترونية لوزارة التجارة والصناعة

وفرت وزارة التجارة والصناعة السعودية، إمكانية تقديم شكوي بشكل إلكتروني عن طريق ملء النموذج الموجود علي الموقع الإلكتروني عبر إتباع الخطوات التالية:

  • الدخول مباشر إلي موقع وزارة التجارة السعودية والضغط علي أيقونة عن الوزارة وأيقونة اتصل بنا.
  • ملء البيانات الموجودة وهي: “الاسم ، الجوال، رقم الهوية، سبب التواصل، البريد الإلكتروني، الجهة المراد الإرسال إليها، الرسالة.
  • إدخال رمز التحقق المرئي ومن ثم الضغط علي أيقونة الإرسال.

تقديم بلاغ مخالفة تجارية عبر تطبيق وزارة التجارة

توفر وزارة التجارة والصناعة السعودية، تطبيق إلكتروني يمكن للأشخاص من خلاله تقديم بلاغ مخالفة تجارية وإرفاق صورة للمخالفة وتحديد موقعها من خلال التطبيق، كما يمكن معرفة جميع أخر أخبار الوزارة من خلال، ويمكن تقديم بلاغ تجاري عن طريق التطبيق عبر إتباع الخطوات التالية:

  • تحميل التطبيق علي الجهاز الذكي حيث يمكن تحميله علي أجهزة الأندرويد من خلال متجر جوجل بلاي أو تحميله علي أجهزة الآيفون من خلال متجر آب ستور.
  • تشغيل التطبيق والضغط علي علامة “+” الموجودة أسفل الشاشة، ومن اختيار نوع المخالفة.
  • تعبئة نموذج البلاغ عن مخالفة والضغط علي أيقونة الأرسال.
  • يحصل المستخدم علي رقم البلاغ المسجل في رسالة للجوال بعد مرور 24 ساعة من تاريخ التقديم وتلقي كافة الإشعارات بالإجراءات المتبعة مع البلاغ.

استعلام عن مخالفة وزارة التجارة

وفرت وزارة التجارة السعودية، خدمة الاستعلام عن المخالفات الخاصة بالسجل التجاري بشكل إلكتروني ومن خلال الدخول علي موقع الوزارة وإتباع الخطوات التالية:

  • الدخول مباشرة إلي موقع وزارة التجارة والاستثمار السعودية والذهاب لدليل الخدمات الإلكترونية.
  • اختيار جميع الخدمات ومنها يتم الضغط علي الخدمات الآخري ومنها يتم الضغط علي الاستفسار عن معلومات مخالفة تجارية.
  • الضغط علي الدخول علي الخدمات ومنها يتم كتابة رقم السجل التجاري ورقم رخصة البلدية.
  • الضغط علي أيقونة البحث ومنها يتم عرض المخالفات إن وجدت.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *