أمازون السعودية ، حيث يعد موقع أمازون من أشهر المواقع الإلكترونية في العالم، حيث يعتبر متجر للكتب الإلكترونية، فضلًا عن العديد من المنتجات مثل الملابس والمجوهرات وبرامج الكمبيوتر والألعاب وأقراص الفيديو وغيرها من احتياجات الأفراد على مستوى العالم، كما تقوم بتوصيل تلك المنتجات في مختلف بلاد العالم، ما وصل بمؤسسها “جيف بيزوس” إلى أن يصبح من أغنى رجال الأعمال في العالم، حيث وصل رصيده إلى 125 مليار دولار، ويعمل في شركة أمازون ما يزيد عن 20 ألف
موظف، ولديه فريق خدمة عملاء مميز، ساهم في مسيرة نجاحها المذهل، وجذب ملايين العملاء على الكرة الأرضية، ووصل قيمة الموقع التسويقية تريليون
دولار .
مميزات الشراء من أمازون السعودية
يتيح موقع أمازون للعملاء في مختلف بلاد العالم كم كبير من السلع والخدمات سواء المحلية والعالمية، ويوفر العديد من المميزات لعملائه للقيام بعملية الشراء
بكل سهولة ويسر، ومن أبرز تلك المميزات :
- العناية بالعملاء بشكل محترف .
- توفير كل ما يحتاجه من منتجات .
- توصيل المنتجات في أسرع وقت .
- طرح الكثير من التخفيضات والعروض القيمة بالإضافة إلي ميزة الشحن المجاني.
- تنوع المنتجات التي تقدمها أمازون لعملائها، جعلها تحقق أكبر قيمة ربحية .
- بناء المستودعات وتوزيعها على مختلف المناطق ولا سيما بالولايات المتحدة .
- تأهيل العاملين والموظفين لتقديم أفضل الخدمات للعملاء بشكل مرضي .
- اتاحة إمكانية استرداد الأموال في حالة تأخر وصول الطرد إلى العميل.
رقم خدمة عملاء أمازون السعودية
توفر شركة أمازون العديد من وسائل التواصل في مختلف بلاد العالم، وأتاحت أكثر من طريقة للتواصل مع خدمة العملاء، لحل المشكلات التي قد يتعرض لها
العميل أو الاستفسار عن سلعة أو خدمة، ومن تلك القنوات التي يتواصل بها مع أمازون :
- رقم خدمة عملاء أمازون السعودية بمدينة الرياض (8008500931) .
- التواصل من خلال إرسال رسالة على البريد الإلكتروني، أو التحدث مع خدمة العملاء من خلال زر مساعدة في أسفل الصفحة، وتظهر للعميل عدة خيارات منها إعادة المنتج أو طلب استرجاع النقود .
- المكالمة عبر الشبكة العنكبوتية : يتم فيها التناقش مع أحد الفنيين للتوصل إلى نتيجة بخصوص المشكلة.
خطوات الشراء من أمازون السعودية
تتيح شركة أمازون خدمة الشراء الإلكتروني للعملاء، كما تقدم خدمة التوصيل على عنوان المنزل، فضلًا عن ميزة الدفع عند الاستلام، ويمكن الشراء من أمازون باتباع الخطوات التالية :
- الدخول على موقع أمازون .
- كتابة الإسم الخاص بالعميل في محركات البحث المتاحة.
- الضغط على الحسابات والقوائم .
- الضغط على تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جدبد في حال الدخول للمرة الأولى .
- ملء استمارة البيانات المطلوبة في حالة التسجيل لأول مرة، وتشتمل بيانات مثل؛ الاسم والبريد الالكتروني، وغيرها .
- إضافة عنوان الشحن الخاص بالعميل، ومتاح إضافة أكثر من عنوان في نفس الوقت .
- إضافة معلومات الفواتير المطلوبة، باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصومات وغيرها .
- كتابة السلعة أو المنتج التي يرغب الفرد في شرائه.
- اختيار الشروط الواجب توافرها في هذه السلعة أو المنتج .
- الضغط على دخول .
- التجول بين المنتجات والخدمات المتاحة، حتى يصل العميل إلى العنصر المطلوب.
- الضغط على العنصر المطلوب وإضافته إلى عربة التسوق .
- الضغط على متابعة الخروج .
- اختيار العنوان الخاص بالعميل وطريقة الدفع المناسبة .
متطلبات الشراء من أمازون السعودية
يجب توافر بعض المتطلبات والشروط حتى يتسنى للعملاء إتمام عملية الشركاء من شركة أمازون السعودية، ومن أبرزها :
- توافر بريد الكتروني للعميل على الموقع ويمكن انشاء حساب خاص به على موقع .
- توافر بربد الكتروني أمريكي، لوجود بعض السلع والخدمات داخل الولايات المتحدة الأمريكية فقط.
- توافر بطاقة ائتمان سواء كانت ماسترد كارد أو فيزا كارد أو بطاقة الخصومات للدفع .
التعليقات