كيفية التواصل مع دعم سناب شات

دعم سناب شات، هو من الخدمات الهامة التي يقدمها التطبيق لمستخدميه، وذلك في حال تعرضهم أي مشكلة قد تواجههم أثناء استخدام التطبيق، إما تعرض المستخدم لعملية اختراق لحسابه، أو سرقة الحساب منه بشكل كامل، وربما أي مشاكل فنية أخرى متعلقة بالتطبيق واستخدامه، لذا فإن مستخدم التطبيق في حالة احتياج لدعم سناب شات في بعض الأوقات، الأمر الذي سوف نوضحه في مقالنا هذا.

في البداية نذكركم بأهمية ارتباط حساب سناب شات الخاص بكم بالإيميل الشخصي لديكم، حيث أن هذه تعد الطريقة المُثلى للتواصل مع دعم سناب شات، حتى يتم حل المعضلة من خلال البريد الإلكتروني الخاص بكم، ويتم استرجاع الحساب الشخصي على سناب شات مرة ثانية.

كيفية التواصل مع دعم سناب شات:

• في حال كنت تسجل لأول مرة في سناب شات، قم بإدخال البيانات الشخصية الخاصة بك في الحقول المخصصة لها.
• قم بإدخال البريد الإلكتروني الخاص بحسابك في مكانه المخصص له.
  قم بعد ذلك بالذهاب إلي الصفحة التالية (ar-AA/i-need-help)
  وهذا في حال كنت تدخل إلى التطبيق إما عبر الهاتف الشخصي الخاص بك أو من الكمبيوتر.
• في حال كنت تعرضت لاختراق حسابك، قم بمتابعة الخطوات كالتالي:

قم بتسجيل الدخول إلى حسابي
اختر منها أظن أن حسابي تعرّض للاختراق
هل تحتاج مساعدة بخصوص شيء اخر “نعم“

إقتباس من دعم سناب شات الرسمي:

حينها سيكون الرد الأساسي القادم من دعم سناب شات كالتالي:

“إذا كنت تظن أن حسابك تعرّض للاختراق، يُرجى تغيير كلمة المرور في أسرع وقت ممكن والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المقترن بحسابك في إعدادات Snapchat.
إذا لم تكن مُتأكداً، يُرجى قراءة هذا المقال المفيد لمعرفة العلامات التي تُشير إلى تعرّض حسابك للاختراق والخطوات المتبعة لحماية حسابك.
يُمكنك طلب إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور في رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني من خلال لمس “هل نسيت كلمة المرور؟” على شاشة تسجيل الدخول. كما يُمكنك أيضاًإعادة تعيين كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني.
البيانات المطلوبة اسم المستخدم في سناب شات مع كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح ثم كتابة رقم الجوال يجب ان تكون كل هذه المعلومات صحيحة”.

بعد إتمام الخطوات السابقة، ثم بتوضيح المشكلة الخاص بك.
قم بالتعليم علي المربع الموجود بالأسفل ثم قم بالإرسال وإنتظر إلي حين الرد عليك من قبل الدعم الفني في سناب شات.

وبهذا ينتهي مقالنا في موقع سعودية نيوز بعد أن قمنا بعرض لكم كيفية التواصل مع دعم سناب شات للوصول لحل مرضي لجميع مشاكل التطبيق كالاختراق وغيره.