يبحث الكثيرين من المواطنين والمقيمين في المملكة، عن طريقة تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل، كنوع من الحرص على حمايتهم وحفظ حقوقهم في الشركة التي يعملون بها، حال ما تعرضوا للظلم من قبل الشركة، وخصوصًا بعد انتشار وباء كورونا.
وتعد خدمة تقديم الشكاوى في الشركات في مكتب العمل، من الخدمات التي تتيحها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة، وذلك بهدف حفظ حقوق العمال وحمايتهم، في إطار العمل على تنمية وتطوير مختلف القطاعات في المملكة، باعتبارها من أوائل الدول التي تهتم بعامليها.
أنواع الشكاوى
تتنوع الشكاوى التي يقدمها العمال في الشركات، وتتميز كل شكوى بصيغتها الخاصة عن غيرها، ونرصد لكم أبرز الشكاوى فيما يلي:
- تقليل المرتب بدون أسبب مقنعة.
- حرمان الموظف من أجازاته السنوية.
- سوء المعاملة من قبل المديرين.
- عدم وجود سكن للعاملين.
- مخالفة شرط من شروط العقد المبرم بين الموظف وصاحب العمل.
- الفصل التعسفي من الشركة
- النقل من مقر العمل.
- تأخير الرواتب لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر فما أكثر.
- تكليف العامل بعمل مختلف عن طبيعة العمل المتفق عليها أثناء التعاقد.
خطوات تقديم شكوى في مكتب العمل
أتاحت وزارة العمل، للعمال تقديم الشكاوى على الشركة بمكتب العمل، وذلك حفاظاً على حقوقهم ضد التعرض لأي نوع من الإساءات أو الظلم، ليقوم مكتب العمل بدوره بدراسة الشكوى ورد حقوق العامل سواء كانت مادية أو معنوية، لذا عليكم باتباع الخطوات الآتية عند تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني بالوزارة:
- قم بتسجيل الدخول عبر موقع الالكتروني للوزارة.
- قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الخانة المخصصة لهما، واضغط على زر الدخول.
- اختر قائمة الخدمات الإلكترونية .
- اضغط على “تقديم شكوي” من الخيارات المنسدلة من القائمة الخدمات الإلكترونية.
- إملأ نموذج الشكوي، عبر إدخال البيانات المطلوبة في النموذج، وكتابة الشكوي بصورة واضحة وبشكل متسلسل.
- عليك تقديم إثباتات، تؤكد تعرضك للظلم من قبل صاحب العمل.
- اضغط علي زر الإرسال بعد الانتهاء من تعبئة النموذج.
- عليك الانتظار لمدة عشرة ايام للرد علي الشكوي.
الاستعلام عن الشكوي
بعد تقديم الشكوى يتعين عليك الانتظار لمدة عشرة أيام، حتى يتم البت في الشكوى والرد عليها، وفي حالة تأخير الرد، أتاحت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية الاستعلام عن الشكوى إلكترونيًا، وذلك من خلال الخطوات الآتية:
– قم بتسجيل الدخول إلي موقع الوزارة الإلكتروني.
– اضغط على الخدمات الإلكترونية.
– قم بالتواجه إلى قائمة الاستعلام.
– اضغط على جملة الاستعلام عن الشكاوي.
– ادخل البيانات المطلوبة “رقم الهوية، أو رقم الاقامة”.
– اضغط علي زر “بحث”.
– بعد إتمام الخطوات السابق سيتم عرض الشكوي المقدمة عبر الموقع، بكافة التطورات الخاصة بها.
– بعد ذلك ستصلك رسالة لتؤكد إتمام الشكوى، وعليك انتظار الرد عليها.
شروط تقديم الشكوى
تتيح وزارة العمل السعودية، للعامل أن يقوم بتقديم شكوى في حق الشركة إذا ما تعرّض للظلم أو الإساءة أثناء تأديته الواجب الوظيفي، ولكنها أوضحت أن تقديم الشكوى، لابد أن يمر بعدد من المعايير الواجب توافرها أثناء كتابة الشكوى، والتي نوضحها فيما يلي:
1- على العامل أن يقوم بكتابة الشكوى بشكل واضح ورواية الأحداث بتسلسل ومنطقية.
2- أن يقوم العامل بتوضيح الاعتراضات والطلبات المقدمة.
3- أن يقوم الشاكي بالإمضاء على الشكوى، بالإضافة إلى كتابة رقم الهويه والعنوان وأرقام الاتصال الخاصة به.
4- إرسال جميع المستندات التي تثبت صحة شكواه.
5- إرفاق الشكوى بصورة من بطاقة الهوية للمدعي.
6- إرفاق الشكوى بصورة من توكيل إذا تم تقديم الشكوى بواسطة وكيلًا عن المدعي.
7- على الشاكي أن يقوم بتوضيح الخطوات التي قام بها لحل المشكلة في الماضي، قبل وصوله إلى تقديم الشكوى في مكتب العمل.
التعليقات