لا شك أن النزاع بين جميع أطرافه لا ينبغي أن يدوم طويلاً، وذلك لأنها ليست أخلاق المسلم الحق، إضافة إلى أن طول فترة النزاع يؤثر بشكل سلبي على إنتاجية العمل، وكفاءته، لذا تحرص وزارة الموارد البشرية عن طريق مكتب العمل السعودي على تقديم خدمة تسوية الخلافات العمالية بشكل ودي بهدف الوصول إلى حلول مناسبة مع جميع أطراف النزاع، إضافة إلى كونها تحفظ حقوق العمال وأصحاب العمل، وفيما يلي سوف نعرض كافة تفاصيل خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية.

خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية:

من خلال خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية، يتم توسيط أحد الأطراف الخارجية والحيادية بعيدا عن طرفي النزاع، وتعمل على تقريب وجهات النظر بينهم، بشكل يعمل على تقليل الخلاف الموجود، وإضفاء مسحة ودّ بينهم، وذلك حرصا على تسوية جميع الخلافات، والحفاظ على إنتاجية العمل وكفاءته، وفي حال صعب الأمر، ولم يتم صلح الطرفين وحل النزاع بينهما، فإنه يتم اللجوء إلى الحل الآخر وهو رفع دعوى قضائية إلى المحكمة العمالية في خلال 21 يوم مروراً بأول جلسة تسوية لهم، لذا فإن خدمة تسوية الخلافات بشكل ودي هي من أهم الخدمات التي تقدمها حكومة المملكة العربية السعودية لأصحاب الحرف والعمال في مختلف المهن.

كيفية رفع دعوى خدمة التسوية الودية:

يمكن رفع دعوى خدمة التسوية الودية بشكل إلكتروني، عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وذلك عبر الدخول إلى خدمة التسوية الودية المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:

•  يتم الدخول إلى خدمة التسوية الودية على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• يقوم أحد طرفي النزاع بتسجيل الدخول في “بوابة الخدمات الإلكترونية”.
• يقوم باختيار “بوابة الأفراد” في حال كان المدعي فرد، أو اختيار “بوابة المنشآت” في حال كان المدعي منشأة.
• يقوم بعد ذلك باختيار “خدمة التسوية الودية رفع دعوى”.
• يقوم بإدخال كافة البيانات المطلوبة في أماكنها المخصصة لذلك، وهي:

1. بيانات المدعى عليه.
2. بيانات العمل.
3. بيانات المدعي.
4. مكتب التسوية التابعة له الدعوى.

• يتم عمل مطابقة للإختصاص المكاني، وذلك من خلال مقر العمل ومكتب التسوية الذي يتبع له في الدعوى المقدمة.
• يتم اختيار موضوع الدعوى.
• يتم إضافة المستندات المطلوبة في أماكنها المخصصة.
• يقوم بالنقر على “الموافقة” على إقرار عدم كيدية الدعوى.
• يتم مراجعة البيانات بشكل صحيح.
• وأخيراً يقوم المدعي بالنقر على “إرسال”.
• بعد ذلك سيقوم الموظفون المختصون بمراجعة الطلب المقدم، وفي حالة قبوله سيتم إرسال رسالة نصية إلى البريد الإلكتروني أو الجوال لأطراف الدعوى تحتوي على موعد الجلسة لتسوية الخلاف.

كم مدة التسوية الودية؟

المدة المتاحة لخدمة التسوية الودية هي في حدود 21 يوم بدءاً من أول جلسة لهاؤ وذلك تبعا للقرار الصادر من وزارة العدل السعودية، في حال لم يحصل توافق ويتم حل النزاع بين طرفيه، يتم رفع دعوى قضائية إلى المحكمة العمالية النظر في حل هذا النزاع والفصل بينهم بشكل حيادي.

الإجراءات والقواعد المنظمة للتسوية الودية في الخلافات العمالية:

• يجب أن يكون من يعمل في خدمة تسوية الخلافات والنزاعات بين الأطراف المتنازعة هو شخص يشهد له بحسن السيرة والأمانة، ولم يصدر حكما قضائيا بحقه مسبقا.

• يجب أن تتوفر جهة رسمية تتولى أمر تسوية الخلافات بين الأطراف المتنازعة.

• تلك الجهة الرسمية يجب أن تحصل اولا على رخصة مباشرة العمل من خلال وزارة العمل، وأن يكون الشخص العمل بها مؤهلا لهذا اولا.

• يجب أن تكون تلك الإجراءات سرية تماماً، وألا يقوم الشخص العامل في تلك الخدمة بإفشاء أي سر يتم ذكره في إحدى جلسات التسوية.

• ينحصر أمر حضور جلسات التسوية على طرفي النزاع فقط، أو من ينوب عنهم وحسب.

• يجب أن تكون اللغة الأساسية للحوار المتبع هل اللغة العربية، وفي حال صعب الأمر على طرفي النزاع، يمكن حضور مترجمين.

• في حال عدم حضور المدعي، يتم حفظ الدعوى مدة 21 يوم، ليتم فتحها بعدها مباشرة.

• يتم تأسيس مكاتب خاصة بخدمة التسوية في مكاتب العمل لتسوية الخلافات قبل إحالتها للمحاكم العمالية المختصة بانواع المنازعات المختلفة وهي:

1. المنازعات المتعلقة بوجود جزءات تأديبية على العامل.
2. المنازعات المتعلقة بالعمال الخاضعين لاحكام نظام العمل.
3. المنازعات الخاصة بتطبيق أحكام نظام العمل واللائحة التنفيذية.
4. المنازعات المتعلقة بعقود العمل والاجور.
5. المنازعات الخاصة بالفصل من العمل.