أصبح من السهل تقديم شكوى حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، وذلك في مختلف مماطق ومدن المملكة، إذ قامت جمعية حماية المستهلك بتوفير قموات التواصل مع الجمعية في إطار استقبال الشكاوي وتلقي الاستفسارات بما يخدم المستهلك ويعمل على حمايته.
جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية 1442
تم تأسيس جمعية حماية المستهلك في العام الهجري 1428 وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم (202)، وهي أحد مؤسسات المجتمع المدني في المملكة العربية السعودية، وهي توفر خدماتها للجميع بمختلف مناطق المملكة، وتتمثل أبرز خدماتها في التالي:
- توفير التوعية اللازمة للمستهلك.
- استقبال شكاوي المستهلكين والتحقق منها بالإضافة إلى متابعة الشكوى لدى الجهات المختصة.
- مكافة كافة أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس لمختلف أنواع السلع والخدمات.
- مكافحة المبالغة في زيادة أسعار السلع بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
- نشر الوعي الاستهلاكي في المجتمع السعودي.
طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك 2021
يمكن تقديم شكوى حماية المستهلك عبر استخدام الموقع الإلكتروني لجمعية حماية المستهلم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني لجمعية حماية المستهلك.
- إدخال اسم المدينة.
- إدخال رقم تحقيق الهوية (رقم الهوية الوطنية للمواطنين أو رقم الإقامة للوافدين).
- إدخال البيانات المطلوبة والتي تخص المُشتكي مع تحري الدقة.
- إدخال التفاصيل الخاصة بالشكوى.
- توضيح طلبات الشخص المشتكي من الشكوى.
- إرفاق ما يدعم المُشتكي في شكواه.
- تسجيل الدخول للموقع بهدف المتابعة.
التواصل مع جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية
بالإضافة إلى تقديم شوى حماية المستهلك يُمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك في المملكة من خلال عدة قنوات اتصال تهدف إلى التسهيل من عملية التواصل بين المستهلكين والجمعية في غطار تعزيز فعالية جمعية حماية المستهلم والتعزيز من جودتها وكفاءتها، وتتمثل قنوات الاتصال تلك في التالي:
- رقم الشكاوي: وذلك عبر الاتصال على الرقم (966112792368+).
- الرقم المجاني لاستقبال الشكاوي والمقترحات: عبر الاتصال على الرقم (8001160087).
- التواصل من خلال تطبيقات الهواتف الذكية:جوجل بلايآيتونز وهو تطبيق أتاحته وزارة التجارة السعودية بغرض تقديم البلاغات الخاصة بالمخالفات التجارية من خلاله، وهو متواجد على متاجر التطبيقات وكذلك .
التعليقات