شهدت المملكة العربية السعودية في الآونة الأخيرة توجه الحكومة نحو استخدام التقنيات الحديثة المتطورة في توفير الخدمات إلكترونياً بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، وانطلاقاً من ذلك التوجه فقد حرصت العديد من الإمارات والمحافظات في جميع أنحاء المملكة على إتاحة العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين بما يشمل إمكانية إجراء استعلام عن معاملة إلكترونياً في عدد من المناطق على رأسها مكة المكرمة وجدة والطائف.
إجراء استعلام عن معاملة إلكترونياً في إمارة مكة المكرمة 1442
سعت إمارة مكة وراء تسهيل جميع خدماتها للمواطنين في إطار توفير العدل والأمانة والشفافية في تقديم الخدمات، الأمر الذي دفعها لتطوير آلية استقبال الشكاوي والاقتراحات بالإضافة إلى استخدام التقنيات الإلكترونية الحديثة لتسهيل الحصول على الخدمات، وتضم إمارة مكة المكرمة تحت لوائها 11 محافظة تم تصنيفها إلى فئات على النحو التالي:
- الفئة (أ): تضم المحافظات (الطائف، جدة، رابغ، الليث بالإضافة إلى القنفذة).
- الفئة (ب): تضم المحافظات (الجموم، خليص، الخرمة، تربة، رنية بالإضافة إلى الكامل).
وتجدر الإشارة إلى أن تلك المحافظات تضم 104 مركزاً في المجمل، بحيث يندرج 37 مركز تحت لواء الفئة (أ)، في حين يندرج 66 مركز تحت لواء الفئة (ب)، في حين يتبقى 7 مراكز ترتبط بإمارة المنطقة.
وعملت إمارة مكة المكرمة على توفير إمكانية الاستعلام إلكترونياً عن المعاملات دون الحاجة لزيارة أحد فروع الإمارة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية السعودية والخاص بمنطقة مكة المكرمة.
- النقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية” والمتواجدة في الجزء العلوي من الصفحة.
- النقر على خدمة “استعلام عن معاملة”، مع العلم بأن تلك الخدمة متواجدة في القائمة التي تنسدل عند الوقوف على “الخدمات الإلكترونية”.
- تحديد نوع الاستعلام المطلوب، وهي أحد أمرين على النحو التالي: (استعلام برقم القيد أو استعلام برقم الخطاب).
- إدخال الرقم في المكان المخصص له.
- النقر على أيقونة “استعلام”.
طريقة الاستعلام عن معاملة في محافظة جدة
قامت محافظة جدة التابعة لإمارة مكة المكرمة بالإعلان عن توفير خدمة الاستعلام الإلكترونية عن المعاملات عبر اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني لمحافظة جدة.
- النقر على أيقونة “الاستعلام الإلكتروني” والمتواجدة في الواجهة الرئيسية للموقع.
- النقر على “الاستعلام برقم المعاملة”.
- إدخال رقم المعاملة.
- يُمكن استبدال الاستعلام برقم المعاملة بخدمة الاستعلام من خلال الخطاب ومن ثم إدخال رقم الخطاب بالإضافة إلى تاريخه.
- اختيار “أنا لست برنامج روبوت”.
- النقر على “استعلام”.
كيفية الاستعلام عن المعاملات في الطائف
أتاحت محافظة الطائف إمكانية الاستعلام عن المعاملات إلكترونياً عبر اتباع الخطوات التالية:
- التوجه للموقع الإلكتروني لإمارة الطائف.
- النقر على “الخدمات الإلكترونية”.
- النقر على “استعلام عن معاملة” وذلك من القائمة التي تنسدل.
- النقر على “الدخول إلى الخدمة”.
- سيتم التوجيه إلى الصفحة الخاصة بالخدمة.
- إدخال رقم الخطاب بالإضافة إلى تاريخه أو إدخال رقم المعاملة.
- النقر على “أنا لست برنامج روبوت”.
- النقر على “استعلام”.
التعليقات