يتم تقديم العديد من الخدمات الخاصة بالكهرباء من خلال موقع هيئة الكهرباء السعودية، ومنها معرفة الفواتير ، وطريقة السداد، وتلقي الشكاوى وغيرها، ويتم أيضا تقديم طب التعويض عن التلفيات التي تصيب المنازل من جراء انقطاع التيار المتوالي، أو ضعفه، وتتلقى الهيئة العديد من الشكاوى بهذا الخصوص لذلك أوضحت طريقة تقديم طلب التعويض عن هذه التلفيات.
طريقة طلب التعويض عن التلفيات
تتواصل هيئة الكهرباء السعودية مع العملاء من خلال العديد من المنصات منها الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل عبر تويتر، من خلال صفحتها الرسمية وترد على استفسارات المواطنين ومنها ما ورد إليها بشأن التلفيات التي تحدث للأجهزة المنزلية وجاء السؤال على هذا النحو:
تضررت أجهزة المنزل نتيجة لانقطاع التيار الكهربائي المتكرر خلال وقت قصير لا يتعدى ساعة خلال يومين”
وجاء رد هيئة الكهرباء كالتالي”
في حال وجود تلفيات يمكنك التقدم بطلب التعويض عن التلفيات بالتوجه إلى مكتب خدمات المشتركين وإحضار المتطلبات التالية: (صورة من الهوية الوطنية، فواتير الصيانة والأضرار)»
الأوراق اللازمة لتقديم الطلب
يتم تقديم الطلب من خلال مكاتب خدمة المشتركين ويتم تقديم الأوراق اللازمة لذلك ومنها:
- صورة الهوية الوطنية للمتضرر.
- إحضار فاتورة الصيانة أو مجموع الفواتير.
- تقديم ما يثبت الأضرار وقيمتها
وتتلقى الهيئة الشكاوى من خلال صفحتها الرسمية على منصة التواصل الاجتماعي تويتر ويقوم الدعم الفني بالرد على ألأسئلة وطرح الحلول الفورية لها ومنها التلفيات التي تحدث بسبب انقطاع التيار.
التعليقات